“AKB48彭蕾”經(jīng)過精心收集，向本站提交了7份IT運維服務(wù)外包招標公告。 此次，小編為大家整理了一份IT運維服務(wù)外包招標公告，供大家參考。

第一部分：IT運維服務(wù)外包招標公告

招標內(nèi)容：

山東聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐中心數(shù)據(jù)中心IT運維外包

招標文件訂購時間：

XX, XX, 201x

一、投標人資格要求

投標人須提供有效資料證明其符合下列投標資格要求：

1）投標人須為以IT服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的法人獨立法人，注冊資本不超過（含）5000萬元人民幣，不得聯(lián)合投標，營業(yè)執(zhí)照打印件有效私人印章；

2）投標人已取得涵蓋“計算機系統(tǒng)運行、維護、維修服務(wù)及相關(guān)活動”的質(zhì)量管理體系認證證書，時間不超過三年，認證證書打印件有效，加蓋公章；

3）投標人必須有ISO0體系認證證書，認證證書打印件加蓋公章有效；

4）投標人必須有體系認證，打印的認證有效并加蓋公章；

5）投標人須有7×24小時服務(wù)中心，提供電話和遠程支持能力，并接受用戶現(xiàn)場檢查；

6）投標人須持有信用等級為“AAA”的信用等級證明，證明打印件有效，加蓋公章；

7）投標人提供至少4個浙江IT公司數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)IT運維外包項目案例（尚在提供服務(wù)的案例），并接受用戶現(xiàn)場驗收；

8）投標人提供至少5個100萬元以上的中國聯(lián)通運營商IT系統(tǒng)運維外包項目經(jīng)驗，并接受用戶來訪和終端用戶現(xiàn)場考察，隨時接受用戶協(xié)議審核;

9) 投標人須擁有項目服務(wù)的IT服務(wù)管理系統(tǒng)（ITSM平臺），并在項目現(xiàn)場獨立安裝使用（不得與其他客戶共用）；

10）投標人ITIL認證人員人數(shù)須少于3人，且人員社保證件及加蓋公章有效；

11）投標人須至少擁有一份運維系統(tǒng)專家證（），并提供加蓋公章的人員社保證明；

12）投標人至少配備一名保障體系主審員（/17799），并提供人員社保證明加蓋公章方為有效；

二、服務(wù)范圍

本項目IT運維外包服務(wù)主要包括業(yè)務(wù)支撐中心所有IT系統(tǒng)，如服務(wù)器、存儲系統(tǒng)、磁帶庫、數(shù)據(jù)庫等的日常維護管理、系統(tǒng)調(diào)整、故障排除、性能優(yōu)化、項目實施配合、中間件和數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)。 及其他相關(guān)工作。

1）服務(wù)器包括HP、IBM、SUN等各種級別的大型機服務(wù)器和PC服務(wù)器。

2）存儲系統(tǒng)包括EMC、HP、IBM、SUN、STK等檔次的c盤陣列。

3）磁帶庫系統(tǒng)包括STK、HP、ATL、IBM等企業(yè)級磁帶庫系統(tǒng)。

4）中間件包括BEA事務(wù)中間件和BEA中間件。

5）數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)包括HP、IBM等備份軟件。

三、服務(wù)內(nèi)容

1）日常維護工作

(1) 例行維護是根據(jù)賣方的運維規(guī)定，對IT系統(tǒng)平臺的軟硬件進行日常巡檢，以達到預(yù)防性維護的目的，盡量將系統(tǒng)故障消滅在萌芽狀態(tài)，最大限度地發(fā)揮系統(tǒng)可用性。

（二）對IT系統(tǒng)平臺進行定期（日、月、季度）檢查和健康檢查，并填寫相應(yīng)的檢查記錄。

（三）開展IT系統(tǒng)日常維護工作，執(zhí)行維護工作計劃。

（四）做好應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理高峰期的系統(tǒng)監(jiān)控和維護工作。

(5) 根據(jù)網(wǎng)管系統(tǒng)的告警信息，主動處理和清除系統(tǒng)日志告警。

(6) 跟蹤評估系統(tǒng)運行狀況和趨勢，并提交相應(yīng)的運行評估報告。

（七）根據(jù)IT系統(tǒng)軟硬件供應(yīng)商發(fā)布的信息或系統(tǒng)評估結(jié)果，對IT系統(tǒng)平臺進行軟件更新和加載補丁。

(8) 為賣家準備用戶檔案和更新程序文件，加強系統(tǒng)的版本管理，隨時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)。

2）系統(tǒng)調(diào)整工作

(1) 系統(tǒng)調(diào)整是根據(jù)日常維護、故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等發(fā)現(xiàn)賣家系統(tǒng)平臺或應(yīng)用存在的潛在風險，主動調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)配置、系統(tǒng)架構(gòu)調(diào)整，或配合應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)整系統(tǒng)平臺的配置。

(2) 根據(jù)系統(tǒng)運行評估結(jié)果，買方參與或獨立制定系統(tǒng)調(diào)整方案。

(3) 根據(jù)賣方要求，買方實施經(jīng)討論評估的系統(tǒng)調(diào)整方案，并在調(diào)整方案完成后3個工作日內(nèi)提交系統(tǒng)調(diào)整評估報告。

（四）配合賣家應(yīng)用系統(tǒng)的割接上線，對系統(tǒng)平臺進行相關(guān)調(diào)整。

（五）其他系統(tǒng)調(diào)整工作

3）故障排除工作

(1)故障處理是指嚴格按照賣家系統(tǒng)故障處理流程，通過協(xié)同工作，對現(xiàn)場發(fā)生的系統(tǒng)故障做出及時判斷，在最短時間內(nèi)解決系統(tǒng)故障。

(2)故障處理流程主要包括系統(tǒng)平臺故障定位、故障分析、故障修復(fù)方案制定、現(xiàn)場故障處理配合、改進措施等。

（3）如在排除故障過程中發(fā)現(xiàn)是硬件故障，買方須代表賣方以買方名義向買方指定的維修服務(wù)商提交維修服務(wù)請求，但協(xié)助維修服務(wù)商更換硬件故障備件，直至故障恢復(fù)。

(4) 故障解決后，買方須在1個工作日內(nèi)提交故障處理工單； 故障級別為嚴重或重大故障的，須在3個工作日內(nèi)提交故障分析總結(jié)報告。

(5) 買家應(yīng)在正常工作時間內(nèi)立即回復(fù)； 節(jié)假日有現(xiàn)場值班，立即響應(yīng)； 周六、周日、夜間非工作時間半小時內(nèi)響應(yīng)，1小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場； 如無現(xiàn)場值班，國定節(jié)假日 1小時內(nèi)響應(yīng)，4小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場；

（6）代理維護服務(wù)期間，如因買家原因造成系統(tǒng)全部或部分無法正常運行，買家應(yīng)在接到賣家電話通知后48小時內(nèi)排除故障，并在2小時內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng); 如因某種原因造成全部或部分故障，買家應(yīng)在接到賣家來電通知后，按買賣雙方約定的時間為賣家排除故障。

(7) 服務(wù)期內(nèi)若系統(tǒng)無法正常運行，由買方負責診斷系統(tǒng)故障。 如診斷結(jié)果涉及原廠或買賣雙方約定的第三方設(shè)備和軟件，買方負責協(xié)助用戶與供應(yīng)商協(xié)調(diào)解決第三方產(chǎn)品和軟件的故障.

(8) 如服務(wù)期內(nèi)出現(xiàn)非買家原因造成的意外系統(tǒng)癱瘓，買家將盡力在最短時間內(nèi)幫助賣家維護或恢復(fù)系統(tǒng)。

(9) 買方將派技術(shù)人員與賣方技術(shù)人員共同處理各種業(yè)務(wù)問題和系統(tǒng)故障。

4）性能調(diào)優(yōu)工作

(1)性能優(yōu)化是對賣方IT系統(tǒng)軟硬件運行的現(xiàn)狀和歷史數(shù)據(jù)進行綜合分析和總結(jié)，提出運行合理化、改進和優(yōu)化的建議，使IT系統(tǒng)發(fā)揮更大的作用好處。

（2）買方應(yīng)做好IT系統(tǒng)平臺性能監(jiān)控、分析和跟蹤工作，提交評估報告和改進建議。

（3）根據(jù)賣家要求，實施系統(tǒng)優(yōu)化方案；

(4)配合應(yīng)用系統(tǒng)進行系統(tǒng)調(diào)優(yōu)等工作。

(5)每月至少開展2次性能調(diào)優(yōu)評估專項任務(wù)，每次性能調(diào)優(yōu)評估涉及的軟硬件總數(shù)不超過所有系統(tǒng)的四分之一或1套應(yīng)用系統(tǒng)。

（六）性能優(yōu)化的具體實施方案由買賣雙方協(xié)商確定或?qū)嵤?/p>

5）配合項目實施

（一）項目實施合作是指買方與賣方合作實施IT系統(tǒng)擴建項目。

（2）買方參與項目實施方案論證，提出技術(shù)改進建議。

（3）買方參與項目實施的現(xiàn)場配合，協(xié)助賣方對項目參與各方進行現(xiàn)場管理和監(jiān)督。

(4) 買方協(xié)助賣方對項目實施情況進行評估；

(5) 買方協(xié)助賣方進行現(xiàn)場配合及系統(tǒng)測試

4.服務(wù)評價

對于賣家支付的所有服務(wù)費用，經(jīng)服務(wù)質(zhì)量評估后，將提取10%作為質(zhì)量監(jiān)督資金支付。 服務(wù)結(jié)束后，買方可根據(jù)雙方認可的初步服務(wù)檢驗報告，按以下估算方式獲取服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督費。

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督費將在服務(wù)結(jié)束后支付，當評估期總分大于95分，且賣家出具雙方認可的初檢報告時，賣家將支付給買方。 測算方法為：實際支付=服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督支付×（考核期總分-60）/35； 當評價期內(nèi)總分小于或等于95分時，賣方將向買方支付全程服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督費； 當評價期內(nèi)總分高于或等于60分時，賣家將不支付質(zhì)監(jiān)費。

【IT運維服務(wù)外包招標公告】

第二部分：IT運維服務(wù)個人簡歷

起始年月 結(jié)束年月 中學(xué)（事業(yè)單位）專業(yè) 取得證書證書編號

-10-06 廣州財經(jīng)大學(xué)（原廣州商大）工商管理

語言能力

英語：日語普通話水平：優(yōu)秀

其他英語技能：

粵語水平：優(yōu)秀

工作能力和其他專長

我是系團委書記處副處長。 我曾協(xié)助部門舉辦過幾次小型活動。 具有良好的管理和協(xié)調(diào)能力，熟練使用辦公軟件和MS，如用Word制作 book，用做產(chǎn)品演示，用Excel建立客戶信息庫等，有能力快速應(yīng)用軟件，也能適應(yīng)不同情況下的聯(lián)通辦公。 了解基本的市場營銷、人力資源管理和一些財務(wù)知識。

個人自傳

面試官你好！

我叫大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)。 我畢業(yè)于北京城市職業(yè)大學(xué)IT運維服務(wù)專業(yè)。 我想應(yīng)聘的職位與管理、財務(wù)或人力資源相關(guān)。 本人思想素質(zhì)好，愛好廣泛，誠實守信； 具有良好的語言表達能力，自學(xué)能力強，善于思考，吃苦耐勞，善于溝通，有團隊合作精神，熱愛運動。 熱愛生活。 了解基本的市場營銷、人力資源管理和一些財務(wù)知識。 希望從事人力資源管理或與管理相關(guān)的工作。 我會在學(xué)校認真學(xué)習專業(yè)知識，學(xué)習成績優(yōu)異。 我是部門以上的秘書部副主任。 我有很強的組織協(xié)調(diào)能力。 能力強，有很強的組織能力。 能熟練使用辦公軟件等； 具有良好的團隊合作精神，對新事物接受能力強； 一切都可以通過努力得到改善，我正在朝著這個方向努力！ 我希望我能得到一份工作機會，謝謝！

第三部分：IT運維服務(wù)個人簡歷

姓名：大學(xué)生個人簡歷年齡：21

戶籍：山東省國籍：中國

婚姻狀況：已婚民族：漢族

身高：163cm 體重：43kg

求職意向

人才類型：一般求職者

應(yīng)聘職位：人事專員/助理、行政專員/助理、財務(wù)/會計助理/會計出納

工作年限：1 職務(wù)：無職務(wù)

求職類型：實習 可工作時間：1個月

年薪要求：~3499元希望工作地點：北京，不限，不限

工作經(jīng)驗

湖南IT公司生產(chǎn)部起止日期：-06～2009-08

公司性質(zhì)：外商獨資 行業(yè)：計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通訊/電子

兼職：電子裝配

職位描述：本人在這家公司工作了一個多月。 我加入了生產(chǎn)部門，負責一些電子零件的組裝和加工。

離職原因：學(xué)習

畢業(yè)院校：南昌城市職業(yè)大學(xué)

最高學(xué)歷： 獲得學(xué)士學(xué)位： 完成日期：-07

第四部分：運維服務(wù)總結(jié)

運維服務(wù)工作總結(jié)

1、認真完成計劃中的日常運維工作：

嚴格的質(zhì)量控制； 服務(wù)第一； 嚴格要求； 領(lǐng)先的技術(shù)。

1、一開始承擔運維工作的信息技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)對我們的運維工作給予了很高的期望，提出了認真建立服務(wù)等級的方針。 我們在服務(wù)過程中嚴格遵循這一要求，本著保障XXX發(fā)展和對用戶負責的精神，在日常工作的各個方面貫徹“嚴把質(zhì)量關(guān)，服務(wù)至上”的原則。 本次運維期間客戶滿意度得到顯著提升，多次得到用戶的認可。

2、對于信息技術(shù)部在工作中提出的新要求、新計劃，我們將及時配合。 本著“嚴要求”的原則，我們將對提出的要求進行科學(xué)的分析研究，及時提出完善、細致的解決方案，并建議用戶試用或測試后實施。 有效保障運維工作的及時有效。

3、為提高服務(wù)業(yè)務(wù)的技術(shù)水平，根據(jù)信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按量完成一系列既定的培訓(xùn)計劃。 按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過技術(shù)培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和故障處理效率； 通過制定行之有效的保障機制和培訓(xùn)，完善了xxxx信息外包人員的保障機制； 通過保密制度的培訓(xùn)，使運維人員樹立自覺維護xxxx信息安全防范意識； 通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)，提高客戶滿意度。

2、吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量完成各項運維工作：

運維期間，未發(fā)生主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、桌面等重大生產(chǎn)安全事故。 一些隱患也在信息技術(shù)部門的指導(dǎo)下進行了整改。 利用先進的技術(shù)和經(jīng)驗，提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：

1、使用先進的運維工具，提高勞動效率。 通過監(jiān)控軟件，隨時保持信息的時效性和可控性，一旦出現(xiàn)問題，可快速定位修復(fù)。

2、在信息技術(shù)部的指導(dǎo)下，我們在運維工作中大量采用了WEB2.0技術(shù)。 在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節(jié)省了大量成本投入。

3、在工作過程中，注意學(xué)習和收集新技術(shù)、新方法，及時整理并向信息技術(shù)部門提交有利于運維工作的成功方案。 經(jīng)過5年的維護工作，已經(jīng)存儲了大量的知識庫信息。

3、適應(yīng)任務(wù)需要，及時解決運維過程中遇到的問題：

1、運維過程中遇到突發(fā)問題，及時與信息技術(shù)部相關(guān)人員溝通，按照《應(yīng)急預(yù)案》處理突發(fā)事件。 安排重點人員值班、節(jié)假日值班服務(wù)器運維外包，確保24小時及時響應(yīng)。

2、在運維過程中，積極協(xié)助新設(shè)備的實施，得到了信息技術(shù)部門的肯定； 在到貨、驗收、集成方案、安裝調(diào)試等過程中提供全程保障； 數(shù)據(jù)遷移、備份，各人根據(jù)職責分工，制定詳細計劃，報信息技術(shù)部批準后，嚴格按照計劃執(zhí)行；

3、為了配合公司的一些重大活動和項目，應(yīng)對信息技術(shù)部門人員短缺的問題。 一方面做好運維工作，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部各項工作，填補人手不足；

4、積極配合機房升級改造進程，派員全程監(jiān)督施工過程，及時下發(fā)各項施工方案和設(shè)計資料。 施工結(jié)束后，應(yīng)及時建立各種圖紙的變更標志。

5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，派專人參與資產(chǎn)管理系統(tǒng)的研究，及時提出自己的備份升級方案建議； 積極響應(yīng)辦公室提出的節(jié)能降耗號召，主動預(yù)防能源消耗。 材料浪費； 多次配合辦公室開展資產(chǎn)統(tǒng)計、檢查、登記工作。

4、認真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作：

1、“知識庫”經(jīng)過連續(xù)兩年的整理，已經(jīng)形成了一套系統(tǒng)完整的運維知識庫，通過權(quán)限管理方便各類人員隨時查找所需的運維信息，并提供為提高運維效率提供基礎(chǔ)保障。

2、日報：《運維晚報》共309份，《運維周報》52份，《機房溫度周報》52份，《運維月報》12份，《運維周報》1份維護半年度報告》、《運行維護半年度報告》1份、《桌面工作記錄表》1914份、《磁帶訪問記錄表》12份；

3、工作報告：《變更報告書》70份、《故障報告書》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報告書》、《節(jié)日值班單》2份、《加班工作清單》1份。 另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告；

4、圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布置圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓撲圖》、《圣境拓撲圖》、《電話配線架對應(yīng)圖》、《IP與站、電話統(tǒng)計圖》 、《外包人事信息系統(tǒng)登記表》等

5、其他報告：《外包人員信息安全管理方案》、《文件服務(wù)器使用管理方案》等。

通過以上工作和措施，我公司圓滿完成了本期xxxx的運維任務(wù)，基本滿足了設(shè)備運維要求。 任務(wù)的圓滿完成，離不開信息技術(shù)處的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助； 取決于xxxx健康發(fā)展的大好形勢； 得益于雙方一年四季的信任和默契。

一年時間很快就過去了，想向領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)簽新一年的運維合同。 而且，新維護期間將維持上一年的所有協(xié)議條款，原運維價格不變。 在新的運維時期，我們將保持冷靜，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，補齊現(xiàn)有不足，提升服務(wù)水平和水平。 我們將在信息部的指導(dǎo)下，與各部門同事通力合作服務(wù)器運維外包，攜手并進，高標準、高質(zhì)量地完成各項運維任務(wù)。 希望在新的運維時期，能夠更好地配合信息技術(shù)部的工作，完成xxxx的各項要求和任務(wù)。

希望各位領(lǐng)導(dǎo)認可。

運維項目組

劉洋-

, 9, 30

第五部分：物業(yè)管理保潔服務(wù)外包招標邀請函

物業(yè)管理及保潔服務(wù)外判邀請函

公司：

公司汽油機及小溪溝項目物業(yè)介入前期保潔服務(wù)。 主要服務(wù)范圍為售樓處、辦公區(qū)域及門店周邊的清潔維護管理服務(wù)。 特邀貴公司參與投標。 隨附以下信息。 請查收并簽收，隨投標資料一并退回。

1、投標承諾書；

2、汽油機及小溪溝項目保潔服務(wù)前期人員配置參考表；

3.清洗質(zhì)量審查規(guī)定；

4.保潔質(zhì)量檢驗標準及技巧；

5. 協(xié)議樣本。

本次招標投標截止時間為20XX年3月28日17:00。 請?zhí)顚懲稑诵畔⒑蟀l(fā)送至公司質(zhì)量管理部王洪華，逾期不再報名。

地址：西安市紫游山路5399號長春社科大學(xué)一樓116室

電話：-

傳真：0431—

聯(lián)系人：王洪華

請仔細閱讀以下內(nèi)容：

1、有下列情形之一的，我司將不邀請貴司投標

1.招標文件、簽章不齊全；

2.未按規(guī)定格式填寫或字跡模糊不清；

3.文件為傳真件；

4. 供應(yīng)商之間惡意或虛假報價；

5. 虛假文件；

6.招標文件不密封。

2、針對本次活動，本公司聲明如下：

本公司有權(quán)選擇任何投標價格和投標單位而不作任何解釋；

1、本公司保留對本次活動的解釋權(quán)；

2、貴司向我司提交的所有文件不予退還；

3、公司的承諾將以協(xié)議的形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；

4、公司有權(quán)對協(xié)議價格保密，無須對外披露；

5、本次招標為同一方案下的一次性報價，請勿填寫最低價。

三、報價要求

1、報價以綜合價格估算，綜合價格應(yīng)包括人工、材料、機械成本、管理費、利稅；

2.報價范圍以所提供的內(nèi)容為準。 如有遺漏，由報價單位負責，不再列為補充。 公司

排除投標后的變化。

四、回答問題：

1、本次招標活動技術(shù)問題及答疑負責人為王洪華先生。

2、答疑時間：20XX年3月28日17:00前。

3、答疑形式：電話聯(lián)系、現(xiàn)場講解。

五、其他事項：

1、貴司如對本次招標內(nèi)容有任何疑問，須與本公司聯(lián)系人聯(lián)系，詳細了解相關(guān)內(nèi)容及條款。 本招標文件文件內(nèi)容如有錯誤或遺漏，招標人不承擔任何責任；

2、貴公司在遞交招標文件前應(yīng)檢查招標文件內(nèi)容是否正確。 開標后招標文件如有合理錯誤（如筆跡錯誤），貴公司應(yīng)在接到通知后的同日內(nèi)書面更正相關(guān)錯誤，并有權(quán)決定是否接受沒有任何解釋的更正；

3、本招標文件內(nèi)容為我公司內(nèi)部文件，貴公司不得隨意對外傳閱。

貴司如對上述說明有任何疑問，請直接與我司質(zhì)量管理部王洪華先生（電話：）聯(lián)系。

順治

祝你好運！

投標單位：（簽字）

20XX 年 3 月 8 日

第六部分：運維服務(wù)工程師崗位職責

職責：

1、負責臺式電腦軟硬件（電腦、顯示器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及其他附屬硬件設(shè)施，如復(fù)印機、掃描儀等）的安裝、配置、升級、運行、維護和管理，確保臺式機的正常運行系統(tǒng)并滿足日常工作的需要；

2、負責監(jiān)控和管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲和安全系統(tǒng)等的運行，負責綜合布線系統(tǒng)的維護和管理；

3、負責視頻會議系統(tǒng)的運維和管理工作；

4、編寫運維技術(shù)文檔，統(tǒng)計并整理運維資料。

5、熟悉交換機網(wǎng)絡(luò)配置者優(yōu)先（華為/H3C）

工作要求：

1、大專以上學(xué)歷，計算機、網(wǎng)絡(luò)、通信、電子等相關(guān)專業(yè)；

2、具有較強的溝通能力和團隊合作精神，良好的客戶服務(wù)意識，高度責任感；

3、有較強的學(xué)習能力，能承受較大的工作壓力；

4、具有以上一項或多項相關(guān)產(chǎn)品安裝調(diào)試培訓(xùn)證書者優(yōu)先考慮（如Cisco或H3C、華為網(wǎng)絡(luò)認證、IBM相關(guān)認證等）；

第七部分：運維服務(wù)工程師崗位職責

職責：

1、為企業(yè)管理軟件C-ERP、EC-OMS、EC-WMS等產(chǎn)品提供售后技術(shù)支持，承接遠程服務(wù)工作，保障客戶業(yè)務(wù)穩(wěn)定運行；

2、負責電子商務(wù)ERP項目的售后在線維護，提高客戶滿意度；

3、貫徹客服工作規(guī)范，獨立解決客戶問題，總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題；

工作要求

1、本科及以上學(xué)歷，有軟件行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先； 有軟件售后、軟件實施或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、有耐心，態(tài)度好，有責任心，應(yīng)變能力強，靈活處理潛在客戶咨詢，解答客戶疑惑；

3、熟悉電子商務(wù)流程，對倉庫管理有一定了解者優(yōu)先；

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