IT服務是指信息技術領域的服務提供商，為用戶提供信息咨詢、軟件升級、硬件維修等全方位服務。 現(xiàn)在，IT服務正在成為IT產(chǎn)業(yè)的基礎產(chǎn)業(yè)。 作為信息化的先行者和服務業(yè)的中間業(yè)態(tài)it服務，我國IT服務業(yè)正逐漸受到各級政府的重視。

2006年以來，我國IT服務市場進入結構調(diào)整期，系統(tǒng)集成服務下滑趨勢有所放緩。 同時，外包、咨詢、教育培訓等服務市場需求持續(xù)旺盛。 這些調(diào)整反映出中國全社會的信息化已經(jīng)從基礎系統(tǒng)采購和使用階段走向業(yè)務應用階段。

受益于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入和中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國IT服務市場規(guī)模不斷擴大。 2020年中國IT服務市場規(guī)模為0.86億元，環(huán)比下降11.7%； 預計到2021年底將接近1000萬元，增長近13%。 在中國總體IT結構中，IT服務占比從2019年的11.1%逐步提升，預計2022年占比將達到13.1%，企業(yè)IT服務支出將逐漸成為企業(yè)IT支出的重要組成部分。 IT服務支出的大幅增長表明，在推進數(shù)字化的背景下，企業(yè)更加重視IT服務，投入意愿強烈。

瑞冠產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國IT服務市場投資分析及前景預測報告》共八章。 首先介紹了IT服務的相關概念，然后分析了我國IT服務業(yè)的發(fā)展環(huán)境，然后重點分析了國外IT服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。 隨后，報告具體介紹了IT外包服務、IT服務管理、IT咨詢服務、IT培訓服務的發(fā)展情況，最后科學預測了IT服務市場的前景和發(fā)展趨勢。

本研報數(shù)據(jù)主要來源于國家統(tǒng)計局、海關總署、商務部、財政部、工研院、工研院市場研究中心、國內(nèi)外重點期刊。 數(shù)據(jù)權威、詳盡、豐富。 分析預測模型it服務，科學預測行業(yè)核心發(fā)展指標。 如果您或您的組織對IT服務市場有系統(tǒng)的了解，或想投資IT服務相關行業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。

第一章信息技術服務業(yè)概況

第 1 節(jié) IT 簡介

1. IT基本概念

2.IT范圍

3. IT的構成

第二節(jié) IT 服務的定義和內(nèi)容

一、IT服務的定義

2、IT服務內(nèi)容

第三節(jié) 其他信息技術服務介紹

一、IT服務方式

2. IT 服務和 TCO

第二章2020-2022年中國IT服務業(yè)發(fā)展環(huán)境分析

第一節(jié) 宏觀經(jīng)濟環(huán)境

一、國民經(jīng)濟總體形勢

二、工業(yè)經(jīng)濟運行分析

3、產(chǎn)業(yè)結構轉(zhuǎn)型升級

四、服務業(yè)繼續(xù)保持良好勢頭

五、中國經(jīng)濟發(fā)展趨勢

第二節(jié) 產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境

1、用戶需求

2、技術開發(fā)

3、人力資源

4.競爭環(huán)境

第三節(jié) 政策與市場環(huán)境

一、“營改增”對IT服務業(yè)的影響分析

2.服務外包重點發(fā)展領域指導目錄

3.發(fā)展服務型制造專項行動手冊

四、生產(chǎn)性服務業(yè)取得長足發(fā)展

五、中國IT服務市場驅(qū)動因素

第三章2020-2022年IT服務業(yè)發(fā)展情況

第一節(jié) 2020-2022年國際IT服務業(yè)分析

一、全球IT服務市場運行特點

2、亞洲IT服務業(yè)綜合分析

三、印度IT服務業(yè)分析

4.烏克蘭IT服務市場

第二節(jié)：2020-2022年中國IT服務業(yè)發(fā)展概況

一、IT服務業(yè)進入快速發(fā)展期

2、IT服務戶需要商業(yè)模式

三、IT服務行業(yè)現(xiàn)狀分析

4、IT服務市場競爭格局

5、與互聯(lián)網(wǎng)公司合作推廣

第三節(jié) 2020-2022年中國軟件和IT服務業(yè)效益分析

1、經(jīng)營狀況回顧

2、當前經(jīng)營情況分析

三、經(jīng)營情況展望

第四節(jié) 中國IT服務定價分析

一、服務定價的相關概念

2、IT服務業(yè)與傳統(tǒng)服務業(yè)的比較

3. IT 服務定價策略

五、2020-2022年部分地區(qū)信息技術服務業(yè)發(fā)展情況

1.北京

2. 天津

3. 上海

4. 廣東省

5.湖南省

6.四川省

第六節(jié)我國IT服務業(yè)存在的問題及對策分析

一、軟件和信息技術服務業(yè)存在的主要問題

二、軟件產(chǎn)業(yè)結構不良影響IT服務業(yè)發(fā)展

三、我國IT服務業(yè)發(fā)展的對策與措施

4、中國IT服務商必須提升綜合能力

五、IT服務企業(yè)發(fā)展壯大的經(jīng)驗

第四章2020-2022年IT外包服務發(fā)展情況

第一節(jié) IT外包服務概述

一、IT服務外包的定義

二、IT服務外包的分類

三、IT服務外包模式

四、IT服務外包的特點

五、IT服務外包的優(yōu)勢

第二節(jié) 2020-2022 年全球 IT 外包服務市場發(fā)展

一、全球IT服務外包發(fā)展歷程

二、全球IT外包市場運行特點

三、全球IT外包服務市場格局

四、印度IT服務外包產(chǎn)業(yè)分析

五、全球IT外包服務發(fā)展趨勢

第三節(jié) 2020-2022年中國IT外包發(fā)展分析

一、中國IT服務外包產(chǎn)業(yè)國際現(xiàn)狀

二、我國IT服務外包發(fā)展回顧

三、中國IT外包服務行業(yè)現(xiàn)狀

四、IT外包市場面臨變革機遇

五、云計算影響IT外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展

第四節(jié) 2020-2022年中國桌面IT外包服務市場分析

一、市場規(guī)模

二、發(fā)展特點

三、競爭格局

四、市場展望

第五節(jié)我國IT外包發(fā)展存在的問題及對策分析

一、我國IT外包服務存在的問題

二、制約IT外包能力提升的激勵機制

三、中小企業(yè)IT外包服務面臨的挑戰(zhàn)

四、金融IT服務外包行業(yè)發(fā)展困境

五、我國IT外包服務對策分析

六、關于承接國際服務外包的新政策建議

七、我國IT外包營銷模式分析

第六節(jié)中國IT外包的風險分析與對策

1、IT外包業(yè)務風險

2. IT外包中的知識轉(zhuǎn)移風險

3、IT外包的關鍵控制

4. IT外包審計策略

第七節(jié) 中國IT外包市場前景及趨勢分析

一、IT外包市場未來前景廣闊

二、IT外包服務出口將繼續(xù)下降

三、中國IT外包服務業(yè)發(fā)展趨勢

4、IT外包將提升聯(lián)通傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價值

第五章2020-2022年IT服務管理發(fā)展

第 1 節(jié) IT 服務管理概述

IT服務管理的概念

2、IT服務管理的核心思想

3. IT服務管理的基本原則

IT服務管理的范圍

五、IT服務管理的價值

第二節(jié) 我國IT服務管理取得長足進步

1、IT服務管理的理念和推廣進一步加強

2、IT服務管理療效深受企業(yè)用戶認可

3、IT服務管理軟件商產(chǎn)品不斷建立

4、咨詢培訓市場升溫

第三節(jié) 中國IT服務管理圍繞產(chǎn)業(yè)鏈快速發(fā)展

1、IT服務管理推進力度不斷加強

2、國產(chǎn)軟件廠商挑戰(zhàn)美國廠商地位

3、IT服務管理“落地”成焦點

第四節(jié) 中國IT服務管理的前景與趨勢分析

1、IT服務管理市場潛力巨大

2、IT服務管理市場發(fā)展趨勢

3、IT服務管理市場未來發(fā)展方向

第六章2020-2022年IT咨詢服務發(fā)展

第 1 節(jié) IT 咨詢概述

一、IT咨詢的定義

二、IT咨詢的具體內(nèi)容

三、IT咨詢行業(yè)發(fā)展特點

4. IT咨詢與管理咨詢的區(qū)別與聯(lián)系

第二節(jié) 2020-2022年中國IT咨詢行業(yè)發(fā)展概況

一、IT咨詢行業(yè)發(fā)展概況

2. IT 咨詢市場規(guī)模

3、IT咨詢行業(yè)的快速崛起

4、IT咨詢產(chǎn)業(yè)化運營

5、IT咨詢行業(yè)的商業(yè)模式

六、IT咨詢行業(yè)發(fā)展特點

第三節(jié)IT咨詢與企業(yè)創(chuàng)新的關系分析

1、改變企業(yè)未來的力量

二、現(xiàn)代企業(yè)的迫切需求

三、企業(yè)創(chuàng)新面臨的選擇

4. IT咨詢的創(chuàng)新解決方案

第四節(jié) 我國IT咨詢行業(yè)存在的問題及對策分析

一、IT咨詢行業(yè)存在的主要問題

二、我國IT咨詢行業(yè)發(fā)展的短板

三、IT咨詢業(yè)發(fā)展的制約因素

4、本土IT咨詢服務商的對策

五、IT咨詢市場發(fā)展前景與趨勢

一、IT咨詢市場未來發(fā)展趨勢

二、中國IT咨詢市場需求前景

3、IT咨詢行業(yè)發(fā)展前景廣闊

四、IT咨詢市場發(fā)展趨勢分析

第七章 2020-2022年資訊科技培訓服務發(fā)展

第一節(jié) 2020-2022年信息技術培訓行業(yè)發(fā)展環(huán)境

1、IT人才地域分布不平衡

二、大學生就業(yè)規(guī)劃日趨成熟

3、IT人才訂購培訓節(jié)省成本

四、國家新政大力支持IT培訓項目

5. IT產(chǎn)業(yè)的迷人前景推動培訓行業(yè)發(fā)展

第二節(jié) 2020-2022年中國IT培訓發(fā)展現(xiàn)狀

一、IT培訓市場規(guī)模

2. IT培訓比賽

三、企業(yè)數(shù)量及類型

四、IT培訓發(fā)展現(xiàn)狀

第三節(jié) 2020-2022年中國在線IT培訓市場分析

一、市場需求分析

二、企業(yè)區(qū)域分布

三、產(chǎn)業(yè)結構分析

4、細分市場分析

第四節(jié) IT培訓運營模式探索

1. IT培訓商業(yè)模式

二、培訓機構加盟模式

3、加盟模式受限

四、非加盟模式優(yōu)勢凸顯

第五節(jié) 我國信息技術培訓發(fā)展存在的問題與對策

一、中國IT培訓市場存在的問題

2. IT培訓服務無法應對市場下滑

3、中國IT培訓市場正在發(fā)展和規(guī)范

四、IT職業(yè)培訓機構應采取的對策

五、IT認證培訓行業(yè)可持續(xù)發(fā)展路徑

六、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的IT培訓對策

第六節(jié) 中國IT培訓未來發(fā)展趨勢

1、培訓質(zhì)量將更加全面

二、加強培訓合作

3. 統(tǒng)一認證項目

4、培訓需求越來越迫切

五、培訓教育模式將有所突破

6、期待資本整合

第八章中國IT服務業(yè)前景與趨勢分析

第一節(jié) 中國IT服務市場發(fā)展前景與趨勢

一、IT服務業(yè)發(fā)展前景

2、IT服務市場未來發(fā)展趨勢

三、2023-2028年中國IT服務業(yè)預測分析

第二節(jié) 部分地區(qū)軟件和信息技術服務業(yè)“十三五”規(guī)劃

1.北京

2. 河北省

3.湖南省

4.福建省

圖表目錄：

圖1 IT服務業(yè)構成

圖2 2013-2018年國外總產(chǎn)量及其降幅

圖3 2018年末全省人口及構成

圖4 2013-2018年城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)

圖 5 2013-2018 年全體員工豐度

圖6 2013-2018年省級一般公共預算收入

圖7 2013-2018年全省糧食產(chǎn)值

圖8 2013-2018年工業(yè)總減產(chǎn)值及其增長

圖9 2013-2018年全社會固定資產(chǎn)投資規(guī)模

圖表-2018年社會消費品零售產(chǎn)值

圖 - 2018年貨物進出口總值

各運輸方式運輸貨物量及圖表年度下降率

年末全部金融機構本外幣存貸款余額及降幅

圖為規(guī)模以上工業(yè)減少值同比下降

圖 15 歐洲 IT 服務生態(tài)系統(tǒng)全景圖

圖-2018年我國電子信息產(chǎn)業(yè)下滑態(tài)勢

圖為當年電子信息制造業(yè)累計增長與全省工業(yè)減少值對比

圖-2018年我國軟件產(chǎn)業(yè)占電子信息產(chǎn)業(yè)比重變化

圖表中電子信息產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資累計增長

圖為電子信息制造業(yè)年度內(nèi)外銷總額累計增長情況對比

圖表年度我國電子信息產(chǎn)品進出口累計增長

圖中，我國軟件產(chǎn)業(yè)出口下降

圖為年內(nèi)電子信息制造業(yè)各類型企業(yè)銷售總額月度增幅對比

圖表中東部、中部、西部和東北地區(qū)電子信息制造業(yè)發(fā)展趨勢對比

圖表年度我國規(guī)模以上電子信息制造業(yè)收入及收入

電子信息產(chǎn)業(yè)主要指標完成情況圖表

圖-2018年我國電子信息產(chǎn)業(yè)下滑態(tài)勢

圖為當年電子信息制造業(yè)累計增長與全省工業(yè)減少值對比

圖-2018年我國軟件產(chǎn)業(yè)占電子信息產(chǎn)業(yè)比重變化

圖表年度我國軟件和信息技術服務業(yè)業(yè)務收入及降幅

圖為2019年我國軟件和信息技術服務業(yè)軟件業(yè)務收入

圖為我國軟件和信息技術服務業(yè)分省市軟件業(yè)務收入情況

圖-2018年我國軟件和信息技術服務業(yè)軟件業(yè)務收入增速

圖-2018年我國軟件和信息技術服務業(yè)收支下降趨勢

圖-2018年我國軟件和信息技術服務業(yè)軟件出口增速

圖-2018年我國軟件和信息技術服務業(yè)從業(yè)人員薪酬增長情況

圖表所示年度我國軟件和信息技術服務業(yè)分類別收入占比

2019年我國軟件和信息技術服務業(yè)軟件業(yè)務收入前十名省市

圖為我國軟件和信息技術服務業(yè)軟件業(yè)務分區(qū)域降幅

圖為2019年四川省軟件業(yè)務收入下降情況

圖表-2018年江蘇省軟件業(yè)務收入構成

圖表所示年度四川省主要地市軟件業(yè)務收入

圖43 俄羅斯IT服務業(yè)國外市場收入與出口收入對比

圖44 俄羅斯IT服務外包領域?qū)I(yè)化分工特點

圖表45 IT板塊IT服務領域三大公司營收結構

圖46 俄羅斯IT服務業(yè)和IT硬件制造業(yè)國外市場收入和出口收入對比

圖47 美國、加拿大、日本和中國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況

圖48 美國信息產(chǎn)業(yè)與中美日中值需求率和價值縮減率對比

圖49 美國外資企業(yè)采用IT服務外包戰(zhàn)略的意愿及原因

圖 50 國際信息基礎設施發(fā)展水平比較

圖51 中國服務外包基本情況

圖52 中國桌面IT外包服務市場發(fā)展規(guī)模

圖為中國桌面IT外包服務市場品牌格局

圖為2019年中國桌面IT外包服務市場品牌格局

圖為中國桌面IT外包服務市場品牌格局

圖 56 知識轉(zhuǎn)移 SOEAF 模型

IT 外包知識轉(zhuǎn)移風險識別示意圖如圖 57 所示

圖 58 知識轉(zhuǎn)移風險成因問卷調(diào)查示意圖

圖表 59 問卷接收和回收詳情

圖表 60 知識轉(zhuǎn)移形成的風險的影響和誘因

圖61 IT外包知識轉(zhuǎn)移風險激勵關系

圖62 技術創(chuàng)新評價體系

圖 63 傳統(tǒng) IT 管理與 ITSM 的比較

制圖基礎

圖 65 IT 咨詢市場的衰退

圖表-2018年中國IT培訓市場規(guī)模

圖表-2018年中國IT培訓企業(yè)數(shù)量

圖表中中國IT培訓機構類型

圖69 IT在線培訓企業(yè)地域分布

圖表 70 在線 IT 培訓的產(chǎn)品和服務形式

圖 71 在線 IT 培訓的細分市場份額

圖 72 程序開發(fā)細分市場的比例

圖 73 數(shù)字藝術細分市場的比例

圖74 IT認證市場細分比例

圖 75 IT 認證細分市場份額

圖表-2028年中國IT服務業(yè)市場規(guī)模預測