ITIL（IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)）學(xué)習(xí)歷程（四）——ITIL服務(wù)價(jià)值體系

摘要： ITIL（IT ）學(xué)習(xí)史（四）——ITIL服務(wù)價(jià)值體系 一、服務(wù)價(jià)值體系 ITIL價(jià)值（ Valueit服務(wù)it服務(wù)，SVS）描述了一個(gè)組織的所有組成部分和活動(dòng)如何作為一個(gè)系統(tǒng)協(xié)同工作以實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造. SVS 的關(guān)鍵輸入是機(jī)會(huì)和需求。 SVS 的結(jié)果是值。 ITIL SVS 可以全文閱讀

@2022-10-17 19: 閱讀(102) 評(píng)論(0) 推薦(0) 編輯

ITIL（IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)）學(xué)習(xí)過(guò)程（三）——四個(gè)維度

摘要：ITIL（IT 基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)）學(xué)習(xí)歷史（3）——四個(gè)維度 為了支持服務(wù)管理的整體方法，ITIL 定義了四個(gè)維度，這四個(gè)維度對(duì)于以產(chǎn)品和服務(wù)的形式有效和高效地促進(jìn)客戶和服務(wù)至關(guān)重要。 場(chǎng)外其他利益的價(jià)值至關(guān)重要。組織人員（和）信息和技術(shù)（以及技術(shù)人員）閱讀更多

@2022-10-14 21: 閱讀(127) 評(píng)論(0) 推薦(0) 編輯

ITIL（IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)）學(xué)習(xí)教程（二）——服務(wù)管理

摘要：ITIL（IT ）學(xué)習(xí)教程（二）——服務(wù)管理 服務(wù)管理是以服務(wù)的形式為客戶創(chuàng)造價(jià)值的一組專門(mén)的組織能力。服務(wù)管理中的最終概念如下：價(jià)值的本質(zhì)和價(jià)值共同創(chuàng)造（The of value and value co-）組織、服務(wù)提供者、服務(wù)消費(fèi)者和其他利益相關(guān)者（O 閱讀更多

@2022-10-14 16: 閱讀(60) 評(píng)論(0) 推薦(0) 編輯

ITIL（IT ）學(xué)習(xí)過(guò)程（一）——基礎(chǔ)

摘要：ITIL（IT ）學(xué)習(xí)之旅（一）——基礎(chǔ)知識(shí) 1.簡(jiǎn)介 ITIL是一個(gè)IT服務(wù)管理（ITSM）指南，幫助個(gè)人和組織實(shí)現(xiàn)他們的利益并能夠堅(jiān)持這些方法。 它的重點(diǎn)是端到端的產(chǎn)品和服務(wù)管理（從需求到價(jià)值）。 ITIL旨在確保建立一個(gè)靈活、協(xié)調(diào)和集成的系統(tǒng)，以有效地治理和管理IT使能服務(wù)。二讀全文

@2022-10-14 15: 閱讀(131) 評(píng)論(0) 推薦(0) 編輯