深圳吉通數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理系統(tǒng)基于ITIL運(yùn)維服務(wù)體系架構(gòu)。外包項(xiàng)目管理、供應(yīng)商管理和備件管理。該系統(tǒng)可以根據(jù)需要下發(fā)詳細(xì)的故障排除工單和報(bào)告，為制定計(jì)算機(jī)維護(hù)計(jì)劃和IT資產(chǎn)采購(gòu)提供依據(jù)。

1. 故障排除

系統(tǒng)可以登記機(jī)房各種信息故障報(bào)告請(qǐng)求，對(duì)故障解決過(guò)程進(jìn)行跟蹤處理pc運(yùn)維外包，記錄設(shè)備故障發(fā)生時(shí)間、處理過(guò)程、處理人員、處理結(jié)果等關(guān)鍵信息。

2. 知識(shí)庫(kù)管理

針對(duì)設(shè)備故障信息建立的知識(shí)庫(kù)，當(dāng)管理員確認(rèn)告警信息后pc運(yùn)維外包，系統(tǒng)給出診斷系統(tǒng)和處理建議，確定告警原因，便于管理員快速排除設(shè)備故障和隱患。

3.庫(kù)存管理

建立庫(kù)存設(shè)備數(shù)據(jù)信息，管理設(shè)備狀態(tài)變化，為管理和監(jiān)控設(shè)備信息提供有效的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對(duì)機(jī)房鑰匙和工具進(jìn)行統(tǒng)一管理。

4、服務(wù)外包項(xiàng)目辦理情況

包括維護(hù)外包、系統(tǒng)質(zhì)量保證、系統(tǒng)維護(hù)等服務(wù)項(xiàng)目管理，提供按合同號(hào)查詢服務(wù)外包項(xiàng)目信息，查詢所有外包項(xiàng)目信息。

5.供應(yīng)商處理

管理設(shè)備的供應(yīng)商信息，為運(yùn)維人員提供有效的設(shè)備參考信息，并具有信息錄入、修改、查詢等功能，方便供應(yīng)商信息的維護(hù)。

6、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理系統(tǒng)計(jì)劃管理

通過(guò)數(shù)據(jù)分析計(jì)算得到的結(jié)果，對(duì)實(shí)際設(shè)備進(jìn)行一些智能控制和控制，實(shí)現(xiàn)節(jié)能目標(biāo)，以表格形式展示節(jié)能方法前后機(jī)房的用電量和直方圖，評(píng)價(jià)節(jié)能效果

數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理系統(tǒng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、對(duì)故障事件進(jìn)行全生命周期管理，規(guī)范和簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理業(yè)務(wù)流程，提高機(jī)房設(shè)備故障處理效率。

2、更適合通過(guò)信息化管理設(shè)備和物資，既可以實(shí)現(xiàn)資源共享，防止資源浪費(fèi)，又可以減輕運(yùn)維人員的負(fù)擔(dān)。

3、通過(guò)信息集成實(shí)現(xiàn)對(duì)各種資源的綜合管理，全面提升運(yùn)維的快速響應(yīng)能力，也為運(yùn)維部門的業(yè)務(wù)知識(shí)積累和業(yè)務(wù)考核建立了完善的數(shù)據(jù)模型。

4、內(nèi)置多種報(bào)表模塊，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要靈活定制。數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理系統(tǒng)方便管理人員隨時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)中心運(yùn)行狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為計(jì)劃制定和人員考核提供依據(jù)。