●由于發(fā)揮龍頭企業(yè)的關(guān)鍵作用，我省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)逐步夯實。

●人才供給總量不足、區(qū)域配置不平衡、流動性強導(dǎo)致人才隊伍不穩(wěn)定是服務(wù)外包企業(yè)最頭疼的問題。

春夏之交，風(fēng)和日麗。四季如春，我省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭也頻頻“暖風(fēng)”。

數(shù)據(jù)顯示，2015年全省新增服務(wù)外包合同額32.億元，同比增長32.9%；執(zhí)行金額24.5億元，同比增長14.0%。

服務(wù)外包作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中最具活力和成長性的新興業(yè)態(tài)，隨著我省服務(wù)業(yè)的跨越式發(fā)展，伴隨著服務(wù)業(yè)從無到有、從小到大的發(fā)展，正在迅速崛起.

搭建平臺，整合產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展

走進位于延吉市高新區(qū)的延吉科創(chuàng)園，處處都能感受到延邊服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的活力：服務(wù)外包企業(yè)中，技術(shù)人員打字的聲音可以不斷聽到鍵盤的聲音；公園巨大的停車場早已“停滿車”；服務(wù)外包業(yè)務(wù)中心正在建設(shè)中，推進工作正在有序推進……自2013年建園以來，僅僅三年后，延吉科創(chuàng)園就實現(xiàn)了從無到有的發(fā)展。 ，從創(chuàng)意到財富創(chuàng)造的轉(zhuǎn)型升級。

“延邊地處中朝俄交界處，與韓日隔海相望，處于東北亞經(jīng)濟圈腹地；韓國在語言和文化方面，便于交流和交流，為服務(wù)外包的發(fā)展提供了有利條件。”延吉高新區(qū)第四招商局局長宋偉才告訴記者，“此外，作為東北地區(qū)內(nèi)外交流的重要‘窗口’，延邊已成為人流、物流、資金流。圖們江地區(qū)，是信息流、技術(shù)流高度集中的區(qū)域it服務(wù)外包，連續(xù)兩次入選“中國城市信息化50強”，良好的IT產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)奠定了良好的基礎(chǔ)。為軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)?！?/p>

延邊依托獨特的文化區(qū)位優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，開始大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，并于2013年建成科技創(chuàng)新園。為鼓勵服務(wù)外包企業(yè)積極集聚園區(qū)，延吉高新區(qū)出臺了《促進軟件動漫與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)》《暫行辦法》等一系列優(yōu)惠政策?？萍紕?chuàng)新支持資金使用管理辦法》。稅收優(yōu)惠、人才獎勵、創(chuàng)匯獎勵等方面將大力支持入駐企業(yè)。 “從建園之初，只有1家企業(yè)入駐園區(qū)，現(xiàn)在園區(qū)入駐企業(yè)51家，其中服務(wù)外包企業(yè)44家，園區(qū)服務(wù)外包從業(yè)人員近3000人?！彼蝹ゲ耪f。

作為第一家入駐園區(qū)的服務(wù)外包企業(yè)，湖北IT公司見證了延邊服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 “我從事服務(wù)外包行業(yè)十余年，創(chuàng)業(yè)之初，延邊的服務(wù)外包企業(yè)數(shù)量很少，大多單打獨斗，缺乏互助和互補。”湖北IT公司總經(jīng)理韓成浩表示，“今天，科技創(chuàng)新園通過整合資源、形成產(chǎn)業(yè)集群，為企業(yè)解決了其他地方無法解決的問題，這也是我們企業(yè)發(fā)展最需要的。 ”

培育專業(yè)園區(qū)、搭建產(chǎn)業(yè)平臺、形成產(chǎn)業(yè)集群……延邊服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的崛起即將興起。 “通過完善服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共服務(wù)平臺建設(shè)，積極承接國際國內(nèi)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向我省轉(zhuǎn)移，在我省取得了良好成效。吉林動漫游戲原創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、東北亞文化創(chuàng)意科技園、長春服務(wù)外包大廈、延吉科創(chuàng)園等服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)已投入運營，強化服務(wù)外包企業(yè)集聚和承載服務(wù)業(yè)發(fā)展的作用外包行業(yè)?！笔∩虅?wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“下一步，我省將在長春、吉林、延邊等地推進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，推動供電、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施完善。通訊、公共交通、商業(yè)配套、城市建設(shè)，豐富配套服務(wù)功能，吸引更多服務(wù)外包企業(yè)落戶，為企業(yè)集聚成長提供良好的生態(tài)環(huán)境?！?/p>

培育龍頭企業(yè)，夯實產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

“吉林省高校密集，人力資源豐富。與此同時，沿海發(fā)達省份的勞動力成本持續(xù)上漲。作為知識密集型、成本敏感型的服務(wù)外包公司，選擇落戶吉林省將有利于集團在中國的全球布局和擴張。市場意義重大。”即將進入吉林軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地的全球服務(wù)外包50強企業(yè)Ste-Group負(fù)責(zé)人表示。

除集團外，世界500強企業(yè)AW、香港上市公司中迅集團、中國十大軟件服務(wù)外包企業(yè)東中集團等知名企業(yè)也即將落戶產(chǎn)業(yè)基地。 “服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展要以龍頭企業(yè)帶動和支持?；匾钥焖僖M大型企業(yè)為手段，形成產(chǎn)業(yè)核心，帶動中小企業(yè)集聚， “推動產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。通過集群發(fā)展，提升地方軟件和外包產(chǎn)業(yè)水平，開拓國際市場。”吉林市商務(wù)局機電技術(shù)處處長賈平對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地的未來充滿信心，它是由軟件交易等8個平臺組成的強大、優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)支撐體系任務(wù)承擔(dān)平臺、信息服務(wù)平臺、行業(yè)交流平臺、軟件人才培養(yǎng)平臺、金融服務(wù)平臺、專家服務(wù)平臺?！?/p>

大力推進服務(wù)外包龍頭企業(yè)培育已成為有關(guān)部門支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要舉措。湖北IT公司、東北電力設(shè)計院、湖北IT公司等服務(wù)外包龍頭企業(yè)被列為重點支持對象。 “在政策的支持和引導(dǎo)下，湖北IT公司從我國艾維公司的小型研發(fā)中心逐步成長為國內(nèi)研發(fā)總部，在大連、北京、沉陽等地設(shè)有分支機構(gòu)，是國內(nèi)最大的離岸服務(wù)外包公司東北電力設(shè)計院依托多年電力行業(yè)設(shè)計經(jīng)驗，響應(yīng)國家“一帶一路”倡議，積極“走出去”拓展國際市場。印尼等國家項目，并進行了多次調(diào)研，了解企業(yè)需求，及時提供支持和幫助。亞洲國家利用其在人口身份證領(lǐng)域的絕對優(yōu)勢，作為企業(yè)的中堅力量，我省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展逐步加強?！笔∩虅?wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

引進人才技能，打破人才瓶頸

“招人更難，留人更難。”這一點，湖北IT公司副總經(jīng)理史榮新深有感觸。他說，服務(wù)外包是知識密集型、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，人才對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。 “吉林省科教基礎(chǔ)雄厚，資源豐富it服務(wù)外包，大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)較多，但精通國際貿(mào)易、外語、軟件等相關(guān)領(lǐng)域的高端人才相對短缺，尤其是專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，缺乏高素質(zhì)和外向型人才?！?/p>

縱觀全省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢，人才供給不足、區(qū)域配置不平衡、流動性強導(dǎo)致的人才隊伍不穩(wěn)定是企業(yè)最頭疼的問題。為了解決人才問題，政府相關(guān)部門也在努力。去年10月以來，省商務(wù)廳大力鼓勵高校與企業(yè)創(chuàng)新合作模式，開展互動式人才培養(yǎng)，共建實踐基地，加強高校教師與企業(yè)高級工程師的雙向交流。通過校企合作，高校嵌入服務(wù)外包培訓(xùn)課程，解決學(xué)生就業(yè)輸出問題；企業(yè)從高校獲取后備人才，實現(xiàn)人力資源成本可控。

除實施“校企聯(lián)姻”外，加強人才教育培訓(xùn)。我省充分利用現(xiàn)有人才政策，大力引進服務(wù)外包領(lǐng)域中高級專業(yè)技術(shù)人才、國際營銷人才和管理人才，保障服務(wù)外包人才供給，增強發(fā)展后勁的企業(yè)。 “產(chǎn)業(yè)是樹，人才是根，根深蒂固，葉子才能茁壯成長。我們將不遺余力地推進服務(wù)外包人才的引進和培養(yǎng)，增強我國服務(wù)外包發(fā)展的“軟實力”。省商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。