;BMS IT服務架構；客戶價值根據需要選擇需要的服務或綜合服務，將IT系統(tǒng)的管理能力提升到一個新的高度，專注于業(yè)務方向，最終獲得SLA的保障； BMS IT服務優(yōu)勢——整體優(yōu)勢；團隊優(yōu)勢 專業(yè)服務團隊pc運維外包，一、二線工程師經過專業(yè)培訓和認證> 58人> 36人> 28人> 30人> 32人> 8人> 16人> 6人> 5人> 10人> 12人人及其他各類認證工程師>50人（TSM、、、、、） 10余名資深三線專家組成員均為行業(yè)專家，擁有多項資質認證，現場經驗豐富，可辦理各種疑難問題。國內很少有能夠在團隊內提供從硬件、軟件和服務管理一體化服務的專業(yè)公司；支持優(yōu)勢 廣州、北京、上海三個大型服務支持中心，配備一、二、三線技術人員，流暢、嚴格的技術支持體系 嚴格的流程管理和服務管理，確保每一個服務請求及時處理24小時服務熱線pc運維外包，全年7*24小時提供技術支持和各項服務受理；備件優(yōu)勢 廣州和北京兩大備件中心，備件數量多，型號齊全，保證服務項目需要正規(guī)可靠的備件供應渠道，庫存可根據情況隨時調整以項目條件保證服務質量。嚴格的備件管理：備件采購管理、備件檢測入庫、備件使用與交付、備件庫存 數量控制確保向客戶提供完善的備件 7*24小時快速物流支持，交付所需備件在最短的時間內到達客戶現場；服務產品范圍 主機產品 IBM \\\9000 T-M -HPSUNDELL x86(Linux) 存儲產品 IBM全系列磁盤陣列、磁帶庫 HPSUN全系列磁盤陣列、磁帶庫HDSEMCSTK系列存儲產品Cisco SAN設備網絡產品Cisco全系列網絡產品H3C全系列網絡產品安全產品天融信、綠盟科技等全系列產品；服務產品范圍數據庫系統(tǒng)中間件系統(tǒng)貓；咨詢服務——災難恢復咨詢實施；咨詢服務——IT服務管理；服務產品范圍 ??產品 Ctrix 產品 IBM 產品 SUN、HP VPAR 技術服務內容 基于PC 服務器、XON 虛擬服務器實施與維護工作、Ctrix 虛擬桌面技術實施與維護 IBM、SUN、HP 分區(qū)技術實施與維護工作； IT外包服務；服務案例介紹一;服務案例介紹一;服務案例介紹一;服務案例介紹二;18;;;需求分析-現狀概述;狀態(tài) - 網絡設備；狀態(tài) - 服務器存儲設備；狀態(tài)——軟件和機房環(huán)境；狀態(tài) - 工作范圍要求；現狀 - 工作要求；需求分析——需求匯總計;;;;服務計劃——基礎運維服務;服務計劃——日常運維服務;;服務交付計劃——目標;服務交付總體規(guī)劃;階段1——運維接管期;階段1-運維接管期；；項目目標；項目目標；項目目標；第二階段-運維規(guī)范期；第二階段——運維規(guī)范期；運維規(guī)范期——服務管理；運維規(guī)范期——培訓知識轉移系統(tǒng)；工作流程： 維修設備初檢流程 維修設備檢查流程 維修設備故障處理流程 維修設備故障升級流程 維修設備應急響應流程 現場處理成果：提交故障處理報告或檢驗服務報告；運維規(guī)范期——KPI考核機制；第三階段——持續(xù)優(yōu)化期；第三階段——持續(xù)優(yōu)化期；運維工作總結；運維工作總結