互聯(lián)網(wǎng)大公司不要當(dāng)局外人：外包員工的苦難、逃避和反擊

科技星球（微信ID：）

正文 | 陳彤、喬雪

封面來源 | 視覺中國

不知道從什么時候開始，“外包”似乎成為了科技職場人士試圖回避或想要逃避的職業(yè)道路。然而，外包依然盛行，甚至成為企業(yè)裁員的“緩沖”選項。

9月1日，愛立信南京研發(fā)中心員工收到“轉(zhuǎn)崗”郵件。據(jù)鳳凰科技介紹，參與調(diào)整的630人只有兩個選擇：辭職或外包。選擇后者的員工將與（Tieto）簽訂合同，根據(jù)工作年限僅獲得3-6個月的工資作為補償。

多位資深獵頭告訴Tech星球，“大廠招人時，有外包經(jīng)驗的求職者能收到很多簡歷，但基本不可能推高。能成功從外包轉(zhuǎn)全職的大型工廠的員工，通常在 30 歲以下?！?/p>

但是，對于大公司來說，工作外包仍然是最常用的靈活用工方式之一?！办`活就業(yè)”在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)發(fā)展了近100年，已經(jīng)處于成熟階段；而它在中國市場才發(fā)展20多年，仍處于高速增長期。根據(jù)艾瑞咨詢《2021年中國靈活就業(yè)市場發(fā)展研究報告》，預(yù)計2021年靈活就業(yè)市場規(guī)模將達(dá)到8760億，明年有望突破萬億大關(guān)。

艾瑞《2021年中國靈活就業(yè)市場發(fā)展研究報告》：如果未來復(fù)合年增長率保持在25%，2022年靈活就業(yè)市場規(guī)模將突破1萬億元。

據(jù)研究機構(gòu)測算，美團2020年凈利潤為47.8億元。如果外包公司為外賣騎手繳納全額社保，人工成本將增加104億元。

從盈利模式上看，外包公司的收入主要來自勞務(wù)公司支付的服務(wù)費，一是按人數(shù)計算，二是按項目計算。雇主有使用外包員工的權(quán)利，但沒有歸屬權(quán)。使用權(quán)與所有權(quán)分離，用人單位降低了用工管理的隱性成本，降低了風(fēng)險，有效提高了人力資源的合理配置，提高了用人單位的勞動效率。但這也讓很多員工無法享受到公司正式員工的福利，因此在業(yè)內(nèi)引起了不小的爭議。

外包這種特殊類型的工作降低了互聯(lián)網(wǎng)迅速興起的成本。科技星球采訪了湖北 IT 企業(yè)的 5 名外包員工，聽他們講述了他們的逃亡、逆襲、成功轉(zhuǎn)型的故事。

一直自卑，自卑，機會渺茫

講述人：小K，外包公司：華為云

當(dāng)我想進來的時候，我并沒有多想。我只是想，以我當(dāng)時的學(xué)歷和技術(shù)水平，如果我作為外包商進來也沒關(guān)系，我可以接受。

我當(dāng)時的想法很簡單。我想獲得大工廠的經(jīng)驗和氣場。我還想，只要我夠努力，說不定就能從外包的身份轉(zhuǎn)為全職員工。

和正式員工相比，我們的基本工資差不多，包括福利、班車、餐飲和公司假期補貼，其實是一樣的。但是我們和他們一樣加班，但我們沒有雙倍工資，也沒有加班費，年終獎基本看不到，但最重要的其實是身份問題。

表面上，他們說他們不在乎，但人們有時會受到這些影響。

雖然領(lǐng)導(dǎo)開過很多會，說我們和公司員工一樣對待我們，會一視同仁，但是作為外包商，我們都知道自己是大廠最不受歡迎的人，總是自卑。，所以那段時間我經(jīng)常很自卑。

比如，每個人可能都犯了某個錯誤，但領(lǐng)導(dǎo)可能不太擅長談?wù)撍膯T工，或者他可能只是在會議上提到，但對我們來說就不一樣了。我們不僅要在會議上打電話批評，甚至一遍又一遍地舉行。如果你不放手，它會讓我質(zhì)疑自己很長時間。

不僅領(lǐng)導(dǎo)，普通員工也會質(zhì)疑你。他們經(jīng)常與一些正式員工進行業(yè)務(wù)交流。表面上，每個人都彬彬有禮。經(jīng)常下班后，他們會被問到，“你可以這樣做，沒問題。，我已經(jīng)說清楚了，你明白嗎？” 因為外包的身份，籠罩著整個對你的鄙視。

在工作內(nèi)容上，每天都是一些機械的內(nèi)容。我們無法進入核心業(yè)務(wù)，我們做一些普通員工不想做的非?；A(chǔ)的工作。很多業(yè)務(wù)都是時間緊迫的項目，需求非常緊迫。他們和他們一起過夜以檢查錯誤。根本沒有改進的余地，被取代的可能性很高，能學(xué)到的東西也不多。

所以群里的人流量也很大。幾乎每個月都有新的人來，也有的人離開。

那個時候，想要成為?？偷南敕ㄖ饾u破滅。有機會成為?？蛦?？應(yīng)該有，但是機會很渺茫，我進群2年沒見過。

后來，我辭職去了一家國外的科技公司。公司規(guī)模雖小，但能接觸到比較前沿的項目，順勢而為，公司很快就上市了。作為在中國比較早的員工，我們拿到了公司的股票。公司非常慷慨pc外包，付出了很多。由于疫情的爆發(fā)，公司業(yè)績也非常不錯，股價一度飆升到一個非常神奇的數(shù)字，成為資本市場最受關(guān)注的公司。

就個人而言，因為公司的成功，我積累了人生第一筆從天而降的財富。對于我這種沒有太大野心的人來說，算是實現(xiàn)了財務(wù)自由。我立即買了兩套房，全款，一套給自己，一套給父母退休。我還在這家公司，工作不累，壓力很大。

有趣的是，我以前的同事知道我人生的轉(zhuǎn)折點，他們都求我，希望我?guī)椭苿?，這很諷刺。

但我知道我的經(jīng)歷是非常個人化的，是小概率事件。從職業(yè)選擇的角度來看pc外包，我真的不建議大家外包。這是和長期的制度和環(huán)境競爭，不會有好的結(jié)果。

拋開身份顧慮，做事不要想太多認(rèn)真，不到兩年，你就會成為?？?。

旁白：瑩瑩，外包公司：阿里

在阿里做招聘外包的妹子很多。他們通常是官方 HR 招聘的副手和助理，內(nèi)部稱為 SA。在過去的幾年里，我看過20或30個SA，其中許多具有優(yōu)秀的學(xué)術(shù)背景和學(xué)術(shù)背景。不同人的工作場所真的不一樣。

有的人只知道打掃門前的雪，工作交流要么膽小，要么生硬，給人一種很初級，做不了大事的感覺。事實上，這種“生存”在室內(nèi)不會持續(xù)太久。

另一個極端是過度勞累和過度飽和。我在另一個 BU 下遇到了一個 SA 女孩。一個人要支持多個部門，招聘HR。不僅要管理獵頭供應(yīng)商，組織各個崗位的重點，還要管理所有候選人的流程進度，業(yè)務(wù)需求督促反饋。我經(jīng)常工作到凌晨1:00，下班地鐵還有電話。

外包不僅怕背鍋，還怕有人說不想承擔(dān)責(zé)任。就個人而言，我不會那么膽小，但會將（所有權(quán)）視為職業(yè)發(fā)展的必備意識，無論是外包的還是正式的。

之前，我在一個電子商務(wù)部門做了一年多的SA。當(dāng)時我和招聘HR溝通，確定了一套協(xié)作模式：一般情況下，收到簡歷后，我會先按照嚴(yán)格的要求進行篩選和審核。對于一些比較不確定的簡歷，我會直接給應(yīng)聘者打電話。我也對不同職能領(lǐng)域的優(yōu)秀高校做了調(diào)查總結(jié)，對背景好的簡歷我也一目了然。

這么多人聊天，我什至可以“聞”出每個人的選擇。我連這關(guān)都過不了，基本不會被送進流程。從某種意義上說，我當(dāng)時做的其實是一個招聘HR做的工作，我什至覺得正式的HR沒有我那么周到。

我一直堅信的是：在別人把自己當(dāng)成局外人之前，不要想太多。我想像海綿一樣吸收在這里可以學(xué)到的方法論和思維方式。我不去想“多少錢做多少”，因為這種流行的想法就像一個陷阱。想要脫穎而出，就必須違背常理——我的老板是我，你負(fù)責(zé)的一切最終都會像產(chǎn)品一樣，出現(xiàn)在你未來的簡歷和面試回復(fù)中。

之前我也了解到，在一些名額有限、競爭激烈的地方，外包商要相互提防。

調(diào)到正規(guī)崗位的那天，我邀請了我工作站附近的同事喝下午茶，慶祝我個人上演的勝利，感謝他們的工作。

瘋狂刷題，廣泛應(yīng)用簡歷，1個月拿到字節(jié)和美團offer

講述人：智峰，外包公司：網(wǎng)易

大學(xué)畢業(yè)后一直外包Java開發(fā)兩年，中途換過一次工作。最后一部分是網(wǎng)易的一個項目。我什至不和正式員工在同一棟樓里工作，所以我接觸的機會并不多。

在網(wǎng)易的時候，我也嘗試過內(nèi)部轉(zhuǎn)換。不同于普通員工享用的“業(yè)務(wù)蛋糕”，留給外包商的唯一“大蛋糕”就是“正規(guī)化”。

的確，進入大廠外包的初衷，就是要站在大廠一邊。這樣一來，這段經(jīng)歷就不會是簡歷上光輝的一段了。我曾經(jīng)在公司園區(qū)的一家咖啡店里，聽到電話那頭的HR說，“目標(biāo)公司會聘用正式員工，不需要外包的簡歷?！?但話又說回來，它可能沒有外部招聘那么困難。

青春就是資本?？纯茨闵磉叺那拜叄獍?年多，然后直接從外包跳到大廠。成功率不是很大。我意識到，我越早變得積極，我就越有年齡優(yōu)勢。

投簡歷前兩個月，我開始在網(wǎng)上搜索題庫，結(jié)合（一個全球程序員刷題網(wǎng)站），一天能刷2個小時。我什至還和論壇里認(rèn)識的一些也在大廠里的朋友組了一個問答打卡交流群，每天互相督促，互相幫助回答問題。

我自己覺得外包背景簡歷通過率不高，所以在投遞渠道上撒了一張大網(wǎng)。除了官網(wǎng)投遞、Boss直聘、獵頭外，還采用內(nèi)推薦、脈脈、等。我投給了BAT（百度、阿里、騰訊）、TMD（字節(jié)跳動、美團、滴滴）、小紅書、德武，而且地點不限江浙滬：我不信找Java開發(fā)。不是好公司的正式工作。

外包的程序員最怕在面試時怯場，不能發(fā)揮自己的優(yōu)勢。在每次采訪中，我都沒有失去演講的動力。同時，我也觀察了面試官感興趣的信息點，沒有過多的廢話。

不到一個月，我就收到了美團和字節(jié)的offer。相比之下，在兩年內(nèi)，我可以拿到畢業(yè)后起薪三倍的月薪。雖然職級是從大廠開始的，但我覺得很滿足。努力帶來的回報，讓之前在外包中的不順心體驗變得不重要了。

我真誠地建議，30歲以下的外包“同胞”應(yīng)該走出自己的舒適區(qū)，從自己身上做出一些改變。在這個人員流動大、工作強度大、難度和技術(shù)含量有天花板的地方，30歲以后，就不可能再跳外圈了。

“偷師”，積累人脈，與普通員工相處融洽，我出國讀MBA

旁白：蔡明，外包公司：騰訊

深圳，匯聚了五湖四海的人才，是一個讓人缺乏歸屬感的地方。

這種歸屬感的缺失，也被我在騰訊的外包經(jīng)歷放大了：外包公司和客戶都不希望你有多大價值，雙方都沒有給你明確的晉升制度和職業(yè)規(guī)劃，都希望加薪。同事會通過委婉表達(dá)離職意向來實現(xiàn)加薪，說不定會被假劇“辭退”。

我們的工作卡不一樣，我們沒有查看項目信息的權(quán)限，不能進入論壇聊天學(xué)習(xí)，我們按照最低標(biāo)準(zhǔn)繳納五險一金。辦公室里最年長的主管，晚上分發(fā)零食和點心，每次他推著手推車經(jīng)過我的工作站時，他都不會停下來。

唯一的可能就是我們都得加班，甚至早上來得更早，工作時間更長。

大廠確實有很多學(xué)習(xí)的機會，但這樣的機會恐怕只適合那些細(xì)心、積極的人。比如有時候辦公室里的每個人都去參加一些內(nèi)部的知識分享活動。如果你不主動向周圍的人詢問地點、日期和主題，沒有人有義務(wù)主動與外包商同步。

加入公司大約一年后，我想通了：我來這里做外包是為了“偷”騰訊的組織分工、規(guī)范的流程、專業(yè)的技能，同時獲得高質(zhì)量的人脈網(wǎng)絡(luò)。聯(lián)系人?？粗律暾堈齽t化兩年都沒有成功，我簡直不再擔(dān)心正則化了。

在辦公室里，我盡量不要因為外包而這么苦。誰不喜歡一個活潑開朗又能在辦公室當(dāng)“開心果”的人呢？

記得有一次騰訊有個周末團建。我臉上有些委屈，問能不能出去和大家一起玩。我自掏腰包付了錢。要知道，一些缺乏團隊意識的普通員工還是會找各種理由不參與團隊建設(shè)。人的心都是肉的，我和正式員工的關(guān)系很好，他們不會拒絕多帶一個人參加他們的活動。

見過幾小群外包同事，平時不和正規(guī)員工、領(lǐng)導(dǎo)溝通，也不主動接班。這或許是為了安全感，但實際上卻是把自己當(dāng)成“待宰的羔羊”，在割人手時，優(yōu)先篩選掉這種人。

當(dāng)我真正進入更精英的圈子時，看到了這么多優(yōu)秀的簡歷，也有了提升自己“硬件基礎(chǔ)”的愿望。我今年剛辭掉工作，準(zhǔn)備出國攻讀MBA。我已經(jīng)收到了一所好大學(xué)的錄取通知書。現(xiàn)在外包也很復(fù)雜。越來越多的本科生甚至碩士在應(yīng)聘，與大專生的求職已經(jīng)不一樣了。

我打算從硅谷復(fù)工，我會反復(fù)確認(rèn)是否是外包商

旁白：Lisa，外包就業(yè)公司：

當(dāng)我在那里時，我做了與業(yè)務(wù)分析相關(guān)的外包工作。這個職能線的很多人都是外包的。我們將主要分為三個層次。晉升至最高等級后，有機會成為?？?，但名額有限。從主管答應(yīng)你成為?？偷臋C會開始，中間你可能要等半年。

中國人在硅谷擴大人脈網(wǎng)絡(luò)沒有優(yōu)勢。他們中的許多人只和中國人一起玩，不積極參加與外籍員工的聚會和聊天。作為中國外包商，要想真正進入大廠圈子，還需要付出更多的努力。

如果你想結(jié)識大佬，在工作中推銷你的勤奮并不一定是最有效的。有時候跳出工作之外的路口，會讓你和對方的友誼更加親近。

比如最早的時候，我會用各種這樣的社交軟件去認(rèn)識在大工廠工作的人。我通常會離線預(yù)約喝咖啡或喝一杯。如果對方下周末有活動，我可能會打電話給他們。在你身上。我老婆居然是在這樣的社交場合認(rèn)識的，而且是比較高級的人。

更多的網(wǎng)絡(luò)發(fā)生在各種聚會中。另一個我用來發(fā)現(xiàn)同行聚會的軟件叫做，實際上在北京、上海、廣州和深圳等大城市都有用戶。即使你是外包商，依然可以在活動現(xiàn)場參與自由交流和討論（討論），大家也不會那么在意這個標(biāo)簽。

疫情過后，我有回國工作的打算。我在上寫過大廠經(jīng)歷的知名項目，用高頻關(guān)鍵詞來吸引招聘人員對目標(biāo)職位。但是當(dāng)我接到獵頭的電話時，我會反復(fù)確認(rèn)這不是外包工作。

我采訪國內(nèi)大廠的經(jīng)驗是：國內(nèi)大廠會反復(fù)詢問你之前經(jīng)歷過的項目的項目細(xì)節(jié)。他們希望你能從局部看整體，有條理的思維，對整個項目的流程和整體框架有很好的了解。熟悉。這有別于海外調(diào)查重點關(guān)注現(xiàn)場響應(yīng)問題，也是難倒很多外包員工的檢查點。