在高校信息化項(xiàng)目建設(shè)中，IT外包可以使中學(xué)更加專注于教學(xué)和科研，降低IT人力資源成本，吸收其他高校先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。 利用IT外包進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作已成為高校信息化建設(shè)的主流趨勢(shì)。 然而，產(chǎn)學(xué)研合作鏈中合作伙伴選擇的研究相對(duì)較少。 中學(xué)如何選擇合適的合作伙伴，選擇合作伙伴要注意哪些激勵(lì)因素，哪些激勵(lì)因素相對(duì)重要，哪些激勵(lì)因素相對(duì)不重要，這些問題是信息化建設(shè)工作取得成功的關(guān)鍵激勵(lì)因素，因此本文本文從高校的角度對(duì)信息化合作伙伴的選擇與評(píng)價(jià)進(jìn)行研究。

信息化合作伙伴選擇評(píng)估方法

合作伙伴選擇評(píng)價(jià)研究主要包括兩個(gè)方面，一是選擇方法，二是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的建立，即評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立。

選擇過程

學(xué)校信息系統(tǒng)的實(shí)施涉及眾多中學(xué)業(yè)務(wù)的多層次問題，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。 為此，必須按照一定的流程科學(xué)地進(jìn)行合作伙伴的選擇，借鑒企業(yè)選擇IT外包供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)施中學(xué)信息系統(tǒng)項(xiàng)目招標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)和總結(jié)選擇過程分析如下：

1. 分析業(yè)務(wù)并確定外包需求。 首先，對(duì)中學(xué)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行詳細(xì)督導(dǎo)和綜合分析，確定信息系統(tǒng)外包的總體需求。

2、制定項(xiàng)目招標(biāo)文件及發(fā)布要求。 通過中學(xué)招標(biāo)部門等信息平臺(tái)公開招標(biāo)信息，方便供應(yīng)商參與投標(biāo)。

3、供應(yīng)商參加投標(biāo)，中學(xué)招標(biāo)部對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行初評(píng)。 信息系統(tǒng)供應(yīng)商提交標(biāo)書參與投標(biāo)，中學(xué)招投標(biāo)部根據(jù)要求和目標(biāo)對(duì)標(biāo)書進(jìn)行初審。

4、成立專家組，召開投標(biāo)會(huì)議，對(duì)供應(yīng)商的投標(biāo)方案進(jìn)行評(píng)審。 根據(jù)一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，采用適當(dāng)?shù)姆椒?strong>it技能外包，如德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、層次分析法等綜合評(píng)價(jià)比較方案，最終選擇合適的供應(yīng)商并確定為合作伙伴。

5、實(shí)施信息系統(tǒng)外包。 確定合作方后，與其簽訂技術(shù)服務(wù)協(xié)議，制定項(xiàng)目實(shí)施方案，開始實(shí)施信息系統(tǒng)外包項(xiàng)目。

在這個(gè)過程中，關(guān)鍵是收集供應(yīng)商提供的相關(guān)信息，制定合適的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。 合作伙伴選擇流程如圖 1 所示。

評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則

設(shè)計(jì)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。 為保證評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性和正確性，中學(xué)在選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循以下原則。

1.系統(tǒng)完備??性原則。 指標(biāo)體系要充分反映供應(yīng)商當(dāng)前的綜合水平，包括供應(yīng)商發(fā)展前景的各項(xiàng)指標(biāo)，突出整體綜合性。

2.簡潔科學(xué)的原則。 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系要大小合適、簡潔、科學(xué)。 指標(biāo)體系過大、層級(jí)過多、指標(biāo)過于細(xì)化，容易將評(píng)價(jià)者的注意力吸引到小問題上； 而指標(biāo)體系太小，指標(biāo)層級(jí)太少，指標(biāo)太粗，不能全面反映供應(yīng)商水平。

3.穩(wěn)定可比性原則。 指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定，但在選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)應(yīng)考慮到容易與其他行業(yè)的國外合作伙伴進(jìn)行比較。

4、靈活可操作性原則。 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系要足夠靈活，中學(xué)可以根據(jù)自身特點(diǎn)和實(shí)際靈活運(yùn)用指標(biāo)。 并且必須簡單規(guī)范，在實(shí)際使用中易于實(shí)現(xiàn)和掌握。

評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

評(píng)價(jià)指標(biāo)選取確定

本文在深入調(diào)查訪談、專家打分和文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)合作伙伴評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行了篩選和改造，增加了適合高校信息化領(lǐng)域的新指標(biāo)。 結(jié)合大量信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)信息化項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)維過程中，從產(chǎn)品和服務(wù)兩個(gè)維度出發(fā)，確定產(chǎn)品成熟度、實(shí)施能力、服務(wù)能力三個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，即評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的三個(gè)一級(jí)指標(biāo)。

對(duì)每一個(gè)一級(jí)指標(biāo)，設(shè)置若干個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)。 功能匹配度、性能完備度、產(chǎn)品成功應(yīng)用案例、需求分析能力、系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力、文檔質(zhì)量、服務(wù)響應(yīng)率、問題解決能力共八項(xiàng)，見表1。

評(píng)價(jià)模型建立

產(chǎn)品成熟度、實(shí)施能力、服務(wù)能力三個(gè)一級(jí)指標(biāo)分別用A1、A2、A3表示，對(duì)應(yīng)的權(quán)重系數(shù)分別用a1、a2、a3表示，八個(gè)二級(jí)指標(biāo)分別表示由B1-B8，對(duì)應(yīng)的權(quán)重系數(shù)由b1-b8表示。 總分用W表示，估計(jì)模型如下：

綜合得分W=a1A1+a2A2+a3A3

產(chǎn)品期限 A1=b1B1+b2B2+b3B3

執(zhí)行力A2=b4B4+b5B5++b6B6

服務(wù)等級(jí)A3=b7B7+b8B8

評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重及指標(biāo)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確定

采用層次分析法和德爾菲法，請(qǐng)信息化相關(guān)人員（包括信息化負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵用戶）對(duì)各評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行打分，權(quán)重結(jié)果如表2所示。獲得。

最后定義了指標(biāo)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)。 本文以“功能匹配度”指標(biāo)為例，定義評(píng)價(jià)等級(jí)，見表3。其他指標(biāo)以此推導(dǎo)，限于篇幅，本文不再贅述。

推理

如何合理、準(zhǔn)確地評(píng)估和選擇合作伙伴，是信息化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是影響信息化順利推進(jìn)的重要因素。 本文以高校信息化合作伙伴選擇為研究對(duì)象，借鑒企業(yè)管理中合作伙伴選擇的評(píng)價(jià)方法，從高校的角度明確了高校選擇信息化工作合作伙伴的指標(biāo)體系，具有一定的理論和實(shí)踐意義。

豐富信息化合作伙伴選擇與評(píng)價(jià)理論

本文在前幾年學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合中學(xué)信息化建設(shè)實(shí)際，建立了中學(xué)信息化合作伙伴選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，可以豐富中學(xué)合作伙伴綜合評(píng)價(jià)的相關(guān)理論研究。其他行業(yè)和高校信息化領(lǐng)域補(bǔ)選合作伙伴。 評(píng)估中的差距。

為中學(xué)信息化建設(shè)合作伙伴的選擇提供理論參考

目前，關(guān)于高校信息化合作伙伴選擇和評(píng)價(jià)的理論研究很少，中學(xué)在實(shí)施信息化項(xiàng)目時(shí)軟件產(chǎn)品的選擇也沒有相關(guān)理論可以借鑒。 因此，對(duì)信息化合作伙伴選擇評(píng)價(jià)體系的研究，不僅可以為中學(xué)選擇合適的信息化合作伙伴提供理論參考，還可以為合作伙伴及其所在地區(qū)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。

為學(xué)校信息化合作伙伴的評(píng)價(jià)做出貢獻(xiàn)

通過建立信息化合作伙伴選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，確定影響信息化合作項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素，有助于中學(xué)在信息化建設(shè)過程中快速找到合適的合作伙伴，提高選擇成本，提高合作績效。 在合作后期it技能外包，中學(xué)可以根據(jù)信息化合作伙伴評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)合作伙伴的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而有針對(duì)性地提出改善合作伙伴服務(wù)的意見和建議，讓合作伙伴提高他們的服務(wù)水平。 提高中學(xué)與合作企業(yè)的合作成功率，為其他高校在實(shí)施信息化項(xiàng)目時(shí)選擇和評(píng)估合作伙伴提供參考。

幫助合作伙伴有針對(duì)性地提升服務(wù)質(zhì)量

本文構(gòu)建的信息化合作伙伴選擇評(píng)價(jià)體系完善了信息化項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量，有利于外包服務(wù)商準(zhǔn)確定位服務(wù)方向和目標(biāo)。 在合作后的過程中，合作伙伴可以根據(jù)評(píng)估結(jié)果，有針對(duì)性地提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)合作伙伴與中學(xué)的進(jìn)一步匹配，使合作有針對(duì)性、高效地開展。

計(jì)劃下一步的研究方向是對(duì)信息化項(xiàng)目進(jìn)行分類選擇進(jìn)行實(shí)證研究，并在實(shí)證研究過程中修訂完善評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。