《運維服務(wù)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃》會員分享，在線閱讀。 更多《運維服務(wù)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃（5頁珍藏版）》，請在人人文庫在線搜索。

一、發(fā)布范圍 發(fā)布編號 發(fā)布范圍 發(fā)布編號 總經(jīng)理 01 山東IT公司總工程師總監(jiān) 山東IT公司 10 市場部 05 解決方案中心 11 質(zhì)量管理部 06 文件變更記錄 版本號變更 shell代碼變更頁碼 修改內(nèi)容匯總?cè)掌?編制林開誠初審 郭偉斌 批準日期 秦紅 1.目的； 分布號i 在運維服務(wù)實施過程中，隨著運維業(yè)務(wù)的擴展：可能面臨的風(fēng)險（如安全漏洞）以及新技術(shù)、前沿技術(shù)的應(yīng)用提出的新要求，為解決相應(yīng)的問題，滿足運維需要，制定本技術(shù)指南的制定方案，以解決運維過程中面臨的各種問題，應(yīng)用新的。針對可能出現(xiàn)的各種問題運維實施過程中出現(xiàn)的問題，我司提出相關(guān)建議

2、有針對性的解決方案，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，控制風(fēng)險，提升IT運維水平。 同時，本研發(fā)計劃明確了發(fā)展方向、研發(fā)投入、研發(fā)進度計劃、研發(fā)成果等。 我公司運維服務(wù)主體定位于數(shù)據(jù)中心機房、智能系統(tǒng)、桌面外設(shè)、操作系統(tǒng)等各類運維。 存在的安全隱患和故障，確保系統(tǒng)穩(wěn)定高效運行，制定應(yīng)急預(yù)案，確保用戶系統(tǒng)持續(xù)運行。 技術(shù)開發(fā)系統(tǒng)根據(jù)公司運維服務(wù)需求，結(jié)合當前主流監(jiān)控工具技術(shù)，提供運維技術(shù)解決方案服務(wù)器運維技術(shù)，研究和使用運維工具，協(xié)助提升運維效率，并為運維實施提供服務(wù)支持和技術(shù)保障。 2、研發(fā)方向參照上年（201

3、4年）部門年終會議和項目組年終報告反饋，運維技術(shù)開發(fā)團隊發(fā)現(xiàn)，由于缺乏服務(wù)操作規(guī)范、操作說明、故障分析指南、應(yīng)急預(yù)案等激勵機制，等等，風(fēng)暴解析效率低，問題解決時間長。 為此，根據(jù)運維項目的實際情況，今年的重點方向應(yīng)放在運維工具操作規(guī)程、檢查表、運維工具操作指南、應(yīng)急預(yù)案編制等方面。 其開發(fā)內(nèi)容包括：作業(yè)規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書、問題發(fā)現(xiàn)與解決方案、監(jiān)控工具應(yīng)用、應(yīng)急預(yù)案等。 3、研發(fā)資金投入預(yù)算資源類型資源名稱計劃投入時間預(yù)計投入效果技術(shù)開發(fā)作業(yè)指南、問題解決方案，研究智能系統(tǒng)技術(shù)方案及相關(guān)設(shè)備運行使用 2015.7 納入人員薪酬體系及擾動解決率，提高擾動平均解決時間 市場推介會及交流會

4、2015年3月10日服務(wù)器運維技術(shù)，立武市場促銷應(yīng)急預(yù)案2015.102億元，加大了大風(fēng)暴的范圍和力度。 監(jiān)測工具應(yīng)用開發(fā)2015.061億元，提高地圖風(fēng)暴解決時效性，提高問題發(fā)現(xiàn)能力，提供問題分析數(shù)據(jù)。 依據(jù) 4. 技術(shù)指導(dǎo)制定規(guī)劃制定工作 項目制定內(nèi)容 開始日期 結(jié)束日期 運行指令 空調(diào)系統(tǒng) 空調(diào)機組例行工作表 2015.7.1 空調(diào)機組檢查表 空調(diào)機組運行指導(dǎo) UPS系統(tǒng) UPS系統(tǒng)例行運行表 2015.7 .1 UPS系統(tǒng)檢查表 UPS系統(tǒng)操作說明書 門禁系統(tǒng)禁入系統(tǒng)例行操作表 2015.7.1 禁入系統(tǒng)檢查表 舔系統(tǒng)操作說明 視頻監(jiān)控系統(tǒng) 視頻監(jiān)控系統(tǒng)例行操作表 2015.7.1 視頻監(jiān)控系統(tǒng)檢查表 Video 操作說明 報表系統(tǒng)常規(guī)操作 表20

5. 15.7.1 報表系統(tǒng)巡檢表 報表系統(tǒng)操作說明 交換機 交換機常規(guī)操作表 2015.7.1 交換機巡檢表 巡檢表 操作說明書 路由器 路由器常規(guī)操作表 2015.7.1 路由器組巡檢表 路由器使用說明書 計算機終端 計算機終端常規(guī)操作表格2015.7.1電腦終端周檢表格電腦終端操作指導(dǎo)書服務(wù)器文件PC服務(wù)器操作使用說明書2015.7.1 PC服務(wù)器定期操作表格PC服務(wù)器巡檢表格硬盤存儲陣列存儲用戶維護指南2015.7. 1存儲陣列巡檢臺存儲陣列操作臺大屏系統(tǒng)大屏系統(tǒng)例行操作表2015.7.1大屏系統(tǒng)巡檢臺大屏系統(tǒng)操作說明書視頻會議系統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)例行操作表2015.7.1視頻會議系統(tǒng)巡檢儀表視頻總裝系統(tǒng)操作說明書圖書組裝系統(tǒng)組裝系統(tǒng)常

6. 預(yù)定作業(yè)表2015.7.1會議系統(tǒng)巡檢表會議系統(tǒng)作業(yè)指導(dǎo)書數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫定期作業(yè)表2015.7.1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)巡檢表數(shù)據(jù)庫作業(yè)指導(dǎo)書項目級作業(yè)指導(dǎo)書會務(wù)行政服務(wù)中心項目排隊叫號基本巡查運行使用說明 排隊呼叫及客戶評價系統(tǒng) 巡檢 智能會議系統(tǒng) 保障內(nèi)容 信息發(fā)布 查詢系統(tǒng) 巡檢指南 BRT中心機房 ?？低昪-panel操作指南 趨勢殺毒操作指南 用戶指南 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器使用說明 匯銳高清平臺系統(tǒng)操作指南 IBM磁帶庫操作手冊管理指南PBRT網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)培訓(xùn)教材誠信宣傳教育基地5.監(jiān)控工具綜合使用開發(fā)規(guī)劃開發(fā)內(nèi)容開始日期結(jié)束日期部署??項目監(jiān)控工具Watc

7、hup網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件使用BRT中心機房，市行政服務(wù)中心使用市行政服務(wù)中心卓豪監(jiān)控軟件，使用主機的監(jiān)控工具。 預(yù)案 BRT中心機房應(yīng)急預(yù)案 BRT中心機房停電應(yīng)急預(yù)案 市行政服務(wù)中心機房應(yīng)急預(yù)案 市行政服務(wù)中心排隊系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案 市行政服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案 存儲服務(wù)器 應(yīng)急預(yù)案 7.開發(fā)測試環(huán)境建設(shè) 根據(jù)年度開發(fā)內(nèi)容和運維計劃，評估支持開發(fā)工作所需的設(shè)備需求，通過采購和充分利用舊的原則，構(gòu)建與規(guī)劃內(nèi)容相適應(yīng)的開發(fā)和測試環(huán)境. P館產(chǎn)品名稱產(chǎn)品型號單元編號注1 數(shù)據(jù)中心交換機Cisco N7K 12 凝聚交換機Cisco 交換機3750 23 存儲服務(wù)器EMC 14 服務(wù)器25 臺式機筆記本各品牌66 帶員工電腦4