弘揚數字服務創(chuàng)造者理念，開拓IT運維服務領域創(chuàng)新路徑

在近日由廣東省IT公司和上海市人民政府主辦的“中國IT服務創(chuàng)新峰會”中，河北IT公司一舉獲得兩項大獎。 不僅榮獲“中國IT服務-創(chuàng)新服務獎”，南天信息AIOPS智能運維管理平臺還榮獲“中國IT服務創(chuàng)新產品獎”。

南天信息正在轉型為數字服務提供商（DSV），旨在成為中國數字服務的先行者。 此次的成功，表明其服務能力得到了專家和業(yè)界的高度認可，能夠為國外行業(yè)客戶提供領先的數字化轉型服務。

集成：通過模塊化組件提供統(tǒng)一的服務

在南天信息看來，IT運維服務經歷了人工運維-自動化運維-一體化運維-智能運維的發(fā)展過程。

軟件、集成和產品是南天信息傳統(tǒng)的三大核心業(yè)務，智慧城市、云業(yè)務、大數據是增量業(yè)務。 正如四川IT公司負責人南天信息總工程師熊輝所說，在軟件的整個生命周期中，運維階段占到70%以上，其重要性不言而喻，而集成運維是目前最重要的事情。 客戶關注的焦點。

深耕金融行業(yè)多年的南天信息，仍在為金融數據中心提供IT運維服務。 目前，南天信息為40多家大大小小的金融數據中心提供IT運維服務。 在企業(yè)數字化轉型中，南天信息的IT運維服務也在向非金融領域和大中型數據中心延伸。

根據不同客戶的不同需求，南天信息提供相應的運維產品和解決方案。 智能運維管理平臺針對小型數據中心云化趨勢，解決虛擬化、分布式、多節(jié)點、復雜應用等問題。 面向大中型企業(yè)，提供一站式、移動化、云端化的解決方案，減輕運維負擔，讓企業(yè)更專注于核心業(yè)務的發(fā)展。

無論是哪種類型的客戶，都迫切需要一體化的運維服務，即所有服務的前臺都在同一個門戶，而后臺功能則是集成在一起的，包括IaaS云管理平臺、PaaS云管理平臺、IT服務管理、人工運維、綜合監(jiān)控、配置管理、智能運維、運維大數據等

客戶需要一體化IT服務，產品化、標準化也成為市場趨勢。 如何滿足客戶的個性化需求，成為服務商必須考慮的問題。

熊輝表示，南天信息通過模塊化、組件化的方式很好地解決了這個問題。 它們將IT服務的各種功能分解成不同的功能模塊，這些模塊之間相互松散耦合。 客戶可以根據自己的需求選擇不同的模塊，通過參數化配置實現(xiàn)定制化。 通過API的二次開發(fā)，可以實現(xiàn)更深層次的個性化需求。

智能：找到 IT 和業(yè)務之間的關系

人工智能技術的引入是過去五年的熱點，并且已經進入了企業(yè)IT市場。 在IT運維服務領域，人工智能也大有可為。

屢獲殊榮的AIOPS智能運維管理平臺，“智能”無疑是核心競爭優(yōu)勢。 將智能化理念與客戶多樣化需求深度匹配，將智能化應用到每個客戶的運維工作中。 具體來說，就是利用一體化運維系統(tǒng)，有效利用運維數據，結合客戶的業(yè)務特點，進行綜合分析處理，交付最合適的運維決策依據。

南天信息AIOPS智能運維管理平臺應用場景包括動態(tài)基線、故障預知、根因分析、故障人工修復、KPI指標預測等。

動態(tài)基線是通過分析性能監(jiān)控數據的歷史數據，預測趨勢，根據不同的時間點和場景，動態(tài)調整監(jiān)控值，進而監(jiān)控告警的準確性，減少誤報和誤報。

故障預知通過低級告警的降維分析和中級告警的相應預測，實現(xiàn)對故障的預知。 簡單來說，就是借助小故障預測大故障，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。

根因分析，通過異常告警之間的關聯(lián)模型it運維，建立告警風暴的故障傳播鏈，快速找到根因。 這對于在復雜環(huán)境中快速定位和解決問題具有重要意義。

而KPI指標預測是能否通過對歷史數據的分析，實現(xiàn)對業(yè)務交易的預測和評價，從而使IT和業(yè)務完美匹配。

云化：從咨詢到產品再到實施的完整服務

在向DSV轉型的過程中，南天信息一方面強化軟件、集成、信息產品等傳統(tǒng)業(yè)務，另一方面積極發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務。 此前，智慧城市事業(yè)群已經成立it運維，大數據事業(yè)部和云事業(yè)部也在近期剛剛成立。

云無疑是當前企業(yè)IT市場最重要的趨勢，同時也為其他新技術和應用提供重要支撐。 作為數字化服務的先行者，南天信息近年來仍在積極布局云業(yè)務，并投入了大量研發(fā)。 山東IT公司總架構師、副總裁戴敏負責新成立的云事業(yè)部。 戴敏表示，武漢IT公司將重點關注三大業(yè)務方向。

首先是云實施服務。 包括幫助客戶將基礎設施遷移到公有云、幫助客戶搭建自己的云平臺、幫助客戶將應用遷移到云端等。目前，南天信息已經與多家知名云服務商建立了合作關系。

二是云產品業(yè)務。 南天信息在IaaS、PaaS、SaaS領域自主研發(fā)云管理平臺，可為客戶提供相關服務。 同時，南天信息現(xiàn)有的各類產品也將逐步實現(xiàn)云化，以全新的模式服務于客戶。

三是云咨詢策劃業(yè)務。 南天信息在金融等重點行業(yè)的個人實踐和多年服務客戶的經驗，可以分享給更多的客戶。 尤其是大量中小企業(yè)缺乏云相關能力和經驗。 南天信息為他們提供基于云的咨詢策劃和實施監(jiān)督服務。

從以上業(yè)務結構可以看出，南天信息的云業(yè)務并不局限于單純的云遷移服務，而是可以為客戶提供全生命周期的云服務。 戴敏表示，南天信息的DSV定位是為客戶數字化轉型需求提供一站式的咨詢、規(guī)劃、實施、運維服務，云業(yè)務也一脈相承。