一、2014年中國(guó)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)回顧

(一）市場(chǎng)規(guī)模

桌面IT外包服務(wù)主要是指企業(yè)將桌面IT設(shè)備的技術(shù)支持、維護(hù)和運(yùn)營(yíng)管理外包給專業(yè)的服務(wù)商作為一個(gè)整體，為企業(yè)的IT用戶提供優(yōu)質(zhì)的桌面IT服務(wù)。桌面IT外包服務(wù)主要包括桌面硬件、桌面軟件和桌面網(wǎng)絡(luò)三部分。

過(guò)去五年，中國(guó)桌面IT外包市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展。到2013年，中國(guó)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到57.61億元，同比增長(zhǎng)18.2%。中國(guó)本土企業(yè)對(duì)IT外包服務(wù)的需求呈上升趨勢(shì)，用戶需求范圍不斷擴(kuò)大it外包，需求量不斷增加。2014年上半年，中國(guó)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到32.59億元，仍保持高速增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)2014年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到68.72億元。

(二）開發(fā)功能

1、“四化并舉”為桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)注入新動(dòng)力

黨的十八大報(bào)告提出：“堅(jiān)持走中國(guó)特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路，促進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合，促進(jìn)兩化良性互動(dòng)。工業(yè)化與城鎮(zhèn)化，城鎮(zhèn)化與農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化相協(xié)調(diào)，推動(dòng)工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展?！靶滤幕钡奶岢?，首次將信息化作為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，覆蓋國(guó)民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)，推動(dòng)其他“三化”發(fā)展。信息化與工業(yè)化深度融合已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要抓手。作為信息化的重要領(lǐng)域，桌面IT外包服務(wù)一直是金融、電信、政府、流通、制造、能源等各行業(yè)信息化的重要組成部分。用戶對(duì)桌面IT外包服務(wù)的需求將持續(xù)增長(zhǎng)。

2、行業(yè)集中度低，龍頭服務(wù)商仍有較大增長(zhǎng)空間

桌面IT外包服務(wù)行業(yè)門檻較低，參與企業(yè)較多，市場(chǎng)集中度較低。大多數(shù)龍頭企業(yè)都有自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)客戶群，龍頭企業(yè)之間的直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系不是很激烈。桌面IT外包服務(wù)行業(yè)的中低端市場(chǎng)目前保持著激烈的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，但在單筆合同價(jià)值較高的高端市場(chǎng)，由于對(duì)資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)的要求較高參會(huì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、龍頭企業(yè)面臨的中小服務(wù)商競(jìng)爭(zhēng)者在規(guī)模、品牌、技術(shù)等方面優(yōu)勢(shì)明顯，仍有較大發(fā)展空間。

與跨國(guó)服務(wù)商相比，國(guó)內(nèi)桌面IT外包服務(wù)商的發(fā)展空間依然巨大。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)足夠大，足以支持大型桌面IT外包服務(wù)商。由于桌面IT外包服務(wù)的需求來(lái)自國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)行業(yè)，服務(wù)商的發(fā)展空間極為廣闊。

隨著國(guó)內(nèi)信息化的深入發(fā)展，桌面IT外包服務(wù)的龍頭企業(yè)仍有廣闊的成長(zhǎng)空間。國(guó)內(nèi)桌面IT外包服務(wù)商規(guī)模較小的主要原因是：IT支出在整體經(jīng)濟(jì)中的比重較小，行業(yè)集中度還很低。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，依靠效率提升而不是增加投資將成為更多客戶的選擇，中國(guó)IT支出占比將進(jìn)一步提升，桌面IT外包服務(wù)的集中度將進(jìn)一步提升。

3、從交易服務(wù)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)伙伴關(guān)系

服務(wù)提供者向用戶提供服務(wù)的模式正在發(fā)生深刻變化；這種變化源于新興業(yè)態(tài)和技術(shù)的驅(qū)動(dòng)力，以及宏觀經(jīng)濟(jì)的影響。當(dāng)前，云計(jì)算、移動(dòng)應(yīng)用、大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)等正在對(duì)IT領(lǐng)域產(chǎn)生重大影響，引發(fā)商業(yè)形態(tài)和商業(yè)模式的變化；與此同時(shí)，全球宏觀經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢，各行業(yè)用戶面臨巨大經(jīng)濟(jì)壓力，削減IT投資。在這雙重力量的影響下，行業(yè)用戶將部署更適合業(yè)務(wù)發(fā)展的企業(yè)IT架構(gòu)，更加專注于提升業(yè)務(wù)質(zhì)量和節(jié)約成本，將有限的IT資金投入到最能有效提升業(yè)務(wù)質(zhì)量的領(lǐng)域。提供商提出了更高的要求：傳統(tǒng)的 IT 服務(wù)表現(xiàn)為單個(gè) IT 項(xiàng)目。這種一對(duì)一的交易服務(wù)帶來(lái)了更多額外的溝通和交易成本，很難直接有效地反映對(duì)業(yè)務(wù)的影響。改進(jìn); 以技術(shù)為導(dǎo)向的IT服務(wù)逐漸向以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)轉(zhuǎn)變。

桌面IT外包服務(wù)商必須更貼近用戶業(yè)務(wù)，與技術(shù)服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)更加融合，創(chuàng)新更加多樣化和靈活的服務(wù)模式，甚至以用戶業(yè)務(wù)質(zhì)量提升的程度來(lái)衡量服務(wù)的有效性，與業(yè)務(wù)共享用戶。風(fēng)險(xiǎn)，從而形成深入用戶業(yè)務(wù)層面的更緊密、更深入的合作伙伴關(guān)系，共同推動(dòng)用戶業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4、隨著勞動(dòng)力成本上升，桌面IT外包服務(wù)商面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力

2013年，中國(guó)CPI指數(shù)上漲2.5%，直接帶動(dòng)我國(guó)勞動(dòng)力再次回升。其中，我國(guó)IT軟件外包行業(yè)平均勞動(dòng)力成本增長(zhǎng)5-7%，與2011年我國(guó)IT軟件外包行業(yè)的漲幅持平。在行業(yè)勞動(dòng)力成本大幅上漲的基礎(chǔ)上，再次“勞動(dòng)力無(wú)限供給”的局面逐漸消失，這無(wú)疑給“以人為本”的IT外包企業(yè)帶來(lái)了直接的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，促使更多的IT服務(wù)人才流向薪酬相對(duì)豐厚的互聯(lián)網(wǎng)公司，導(dǎo)致IT服務(wù)外包企業(yè)的人才流失。現(xiàn)在，

5、從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)預(yù)防問(wèn)題

當(dāng)桌面IT服務(wù)商與用戶的合作關(guān)系演變時(shí)，服務(wù)商對(duì)用戶業(yè)務(wù)對(duì)IT服務(wù)的核心需求有了更深的理解；更深層次的變化是，服務(wù)商的合作心理會(huì)發(fā)生積極變化：由于用戶的參與，他們?cè)跇I(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中不再是被動(dòng)響應(yīng)用戶需求，以程式化的方式解決問(wèn)題，而是會(huì)更加主動(dòng)地思考關(guān)于更有效的實(shí)現(xiàn)用戶目標(biāo)的方法，在提出預(yù)防問(wèn)題的措施時(shí)更具前瞻性，以實(shí)現(xiàn)用戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)并不斷改進(jìn)服務(wù)，給予用戶前瞻性的業(yè)務(wù)見(jiàn)解和建議，成為客戶值得信賴的顧問(wèn)在信息化建設(shè)與應(yīng)用領(lǐng)域。

相應(yīng)地，衡量服務(wù)價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)將不再局限于提供的產(chǎn)品數(shù)量或時(shí)間長(zhǎng)度，也不再局限于KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）、SLA（服務(wù)水平協(xié)議）等傳統(tǒng)概念?？?jī)效衡量服務(wù)價(jià)值，IT服務(wù)商與客戶共同管理IT（或外包），共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，參與創(chuàng)新合作模式，共享收益。

(三）競(jìng)爭(zhēng)格局

在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的推動(dòng)下，以及行業(yè)應(yīng)用服務(wù)化的推動(dòng)下，越來(lái)越多的廠商涌入桌面IT外包服務(wù)領(lǐng)域，這也導(dǎo)致了一個(gè)非常分散的市場(chǎng)。

中國(guó)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)有多種不同類型的服務(wù)商，包括IBM、HP等以先進(jìn)技術(shù)取得市場(chǎng)地位的原始服務(wù)商，以及聯(lián)想服務(wù)、數(shù)碼等大型綜合IT服務(wù)商。中國(guó)和東軟集團(tuán)。也有在某些行業(yè)或地區(qū)具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的服務(wù)商，比如廣東地球村，也有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單的一、專注于桌面IT外包的服務(wù)商，比如金道天成、護(hù)航科技。從服務(wù)商的規(guī)模來(lái)看，跨國(guó)IT巨頭和數(shù)十人的團(tuán)隊(duì)型服務(wù)商并存。因此，中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)格局

從2014年上半年桌面IT外包服務(wù)收入來(lái)看，聯(lián)想服務(wù)、惠普、金道、IBM和護(hù)航科技位居中國(guó)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)份額前5位，中國(guó)本土服務(wù)商競(jìng)爭(zhēng)力逐步顯現(xiàn)越來(lái)越增強(qiáng)。

二、中國(guó)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)展望

(一）市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)預(yù)測(cè)

隨著中國(guó)企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，他們?cè)谌珖?guó)各地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，IT系統(tǒng)的規(guī)模和復(fù)雜性也在迅速增加。IT系統(tǒng)的維護(hù)難度和成本大大增加，企業(yè)用戶對(duì)桌面IT外包服務(wù)的主觀認(rèn)知和客觀需求大大加強(qiáng)，越來(lái)越多的用戶將企業(yè)內(nèi)部的非核心業(yè)務(wù)外包給服務(wù)商。預(yù)計(jì)到2017年，中國(guó)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到121.69億元，未來(lái)三年復(fù)合增長(zhǎng)率為20.98%。

(二）發(fā)展趨勢(shì)

1、新興產(chǎn)業(yè)的不斷分化和“兩化”的深度融合it外包，推動(dòng)桌面IT外包服務(wù)更貼近行業(yè)需求

從我國(guó)信息化發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，行業(yè)信息化已成為IT行業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)也主要由大型重點(diǎn)行業(yè)市場(chǎng)帶動(dòng)。隨著行業(yè)用戶對(duì)信息化需求的不斷提高，他們對(duì)信息技術(shù)的認(rèn)知也從“IT工具論”轉(zhuǎn)變?yōu)椤癐T促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新”。這就要求行業(yè)IT服務(wù)商對(duì)行業(yè)用戶的業(yè)務(wù)應(yīng)用有深刻的理解和洞察，并有一定的預(yù)見(jiàn)能力，可以預(yù)見(jiàn)如何利用IT技術(shù)推動(dòng)行業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。因此，要求桌面IT外包服務(wù)商不僅要有扎實(shí)的IT技術(shù)基礎(chǔ)，還要有深厚的行業(yè)知識(shí)積累。目前，大部分服務(wù)商只能運(yùn)營(yíng)和維護(hù)外圍的非核心應(yīng)用系統(tǒng)，難以介入行業(yè)發(fā)展的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。重要原因之一是他們對(duì)行業(yè)知識(shí)的積累不足。如何積累行業(yè)知識(shí)資源并將其應(yīng)用好，成為整個(gè)IT服務(wù)行業(yè)必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。行業(yè)知識(shí)庫(kù)是推動(dòng)行業(yè)龍頭企業(yè)向高端咨詢企業(yè)轉(zhuǎn)型，帶動(dòng)行業(yè)中小企業(yè)向?qū)I(yè)服務(wù)商轉(zhuǎn)型的可行可靠途徑。大多數(shù)服務(wù)商只能運(yùn)營(yíng)和維護(hù)外圍的非核心應(yīng)用系統(tǒng)，很難介入行業(yè)發(fā)展的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。重要原因之一是他們對(duì)行業(yè)知識(shí)的積累不足。如何積累行業(yè)知識(shí)資源并將其應(yīng)用好，成為整個(gè)IT服務(wù)行業(yè)必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。行業(yè)知識(shí)庫(kù)是推動(dòng)行業(yè)龍頭企業(yè)向高端咨詢企業(yè)轉(zhuǎn)型，帶動(dòng)行業(yè)中小企業(yè)向?qū)I(yè)服務(wù)商轉(zhuǎn)型的可行可靠途徑。大多數(shù)服務(wù)商只能運(yùn)營(yíng)和維護(hù)外圍的非核心應(yīng)用系統(tǒng)，很難介入行業(yè)發(fā)展的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。重要原因之一是他們對(duì)行業(yè)知識(shí)的積累不足。如何積累行業(yè)知識(shí)資源并將其應(yīng)用好，成為整個(gè)IT服務(wù)行業(yè)必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。行業(yè)知識(shí)庫(kù)是推動(dòng)行業(yè)龍頭企業(yè)向高端咨詢企業(yè)轉(zhuǎn)型，帶動(dòng)行業(yè)中小企業(yè)向?qū)I(yè)服務(wù)商轉(zhuǎn)型的可行可靠途徑。行業(yè)發(fā)展的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)難以介入。重要原因之一是他們對(duì)行業(yè)知識(shí)的積累不足。如何積累行業(yè)知識(shí)資源并將其應(yīng)用好，成為整個(gè)IT服務(wù)行業(yè)必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。行業(yè)知識(shí)庫(kù)是推動(dòng)行業(yè)龍頭企業(yè)向高端咨詢企業(yè)轉(zhuǎn)型，帶動(dòng)行業(yè)中小企業(yè)向?qū)I(yè)服務(wù)商轉(zhuǎn)型的可行可靠途徑。行業(yè)發(fā)展的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)難以介入。重要原因之一是他們對(duì)行業(yè)知識(shí)的積累不足。如何積累行業(yè)知識(shí)資源并將其應(yīng)用好，成為整個(gè)IT服務(wù)行業(yè)必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。行業(yè)知識(shí)庫(kù)是推動(dòng)行業(yè)龍頭企業(yè)向高端咨詢企業(yè)轉(zhuǎn)型，帶動(dòng)行業(yè)中小企業(yè)向?qū)I(yè)服務(wù)商轉(zhuǎn)型的可行可靠途徑。

2、桌面IT外包服務(wù)創(chuàng)新導(dǎo)向越來(lái)越明顯，客戶體驗(yàn)決定成敗

創(chuàng)新已經(jīng)成為IT服務(wù)商的共識(shí)。只有不斷創(chuàng)新，才能在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中占據(jù)上風(fēng)，不斷滿足和引領(lǐng)用戶的需求。云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新模式、新業(yè)態(tài)、新概念不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵和外延不斷豐富和拓展，技術(shù)和應(yīng)用創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和商業(yè)模式變革，IT服務(wù)的內(nèi)涵不斷延伸，應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，未來(lái)增長(zhǎng)潛力可期。

構(gòu)建全業(yè)務(wù)流程綜合集成服務(wù)體系日益成為信息服務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著信息化的深入發(fā)展，現(xiàn)代信息系統(tǒng)的規(guī)模越來(lái)越大、綜合性越來(lái)越強(qiáng)、綜合性越來(lái)越強(qiáng)。用戶對(duì)服務(wù)提供商的戰(zhàn)略咨詢、流程重組和方案設(shè)計(jì)能力，以及提供商的產(chǎn)業(yè)化和專業(yè)化要求越來(lái)越突出。為滿足用戶“問(wèn)題分析+戰(zhàn)略規(guī)劃+方案設(shè)計(jì)+關(guān)鍵軟硬件產(chǎn)品開發(fā)+項(xiàng)目實(shí)施+業(yè)務(wù)外包+人才培養(yǎng)”的一體化需求，

用戶對(duì)桌面IT外包服務(wù)商的要求不斷提高，不僅要求其精湛的業(yè)務(wù)水平、嫻熟的技術(shù)、規(guī)范的管理流程，而且越來(lái)越注重高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)——也就是說(shuō)，那些無(wú)法通過(guò) SLA 衡量的正在劃分桌面。IT外包服務(wù)商的水平。靈活、敏捷、人性化的服務(wù)商將更容易贏得用戶的信任。

3、勞動(dòng)力成本上升迫使桌面IT外包服務(wù)向整合轉(zhuǎn)型

近年來(lái)，由于IT人力資源成本的上漲，外包企業(yè)的壓力也越來(lái)越大，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心開始向云數(shù)據(jù)中心過(guò)渡，軟件集成商和開發(fā)商逐漸向綜合信息服務(wù)商轉(zhuǎn)型。外包服務(wù)商開始尋求業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的突破口，從采購(gòu)、部署、安裝、維護(hù)、運(yùn)維、優(yōu)化，到最終資產(chǎn)處置，逐步從單一服務(wù)延伸到軟硬件系統(tǒng)一體化服務(wù).

4、降低成本仍是外包的主要驅(qū)動(dòng)力，但將越來(lái)越具有戰(zhàn)略意義

調(diào)查顯示，降低成本一直是企業(yè)將部分業(yè)務(wù)外包的最重要推動(dòng)力，這一點(diǎn)在未來(lái)幾年內(nèi)不會(huì)改變。然而，越來(lái)越多的正面和負(fù)面經(jīng)驗(yàn)讓企業(yè)注意到，與內(nèi)部運(yùn)營(yíng)相比，外包雖然可以直接降低外包業(yè)務(wù)的成本，但隱性成本并不低，比如對(duì)外包業(yè)務(wù)的后備支持。與內(nèi)部和外部流程的接口。因此，降低成本的考慮必須針對(duì)外包服務(wù)業(yè)務(wù)的全部真實(shí)成本，企業(yè)應(yīng)該從全局的角度看待成本。其次，雖然外包服務(wù)通常效率更高，但運(yùn)營(yíng)商也需要盈利。尤其是本地服務(wù)，外包商的運(yùn)營(yíng)成本不會(huì)比企業(yè)低多少。事實(shí)上，80% 的外包客戶管理純粹是為了降低成本的公司會(huì)發(fā)現(xiàn)不可能實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約。

因此，企業(yè)不僅關(guān)心成本節(jié)約，還希望他們做出的外包決策能夠改進(jìn)流程和客戶服務(wù)，從而支持他們?cè)谡麄€(gè)企業(yè)中的戰(zhàn)略。因?yàn)?IT 是從公司運(yùn)營(yíng)決策的角度分析的，所以外包是一種戰(zhàn)術(shù)決策，不可避免地會(huì)影響公司戰(zhàn)略。將部分非核心 IT 轉(zhuǎn)移到企業(yè)之外，可以讓企業(yè)將有限的資源用于那些有望取得長(zhǎng)期成功、創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值或成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。外包被認(rèn)為是引進(jìn)和利用外部資源幫助企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。借助外包商與現(xiàn)有和未來(lái)技術(shù)保持同步的優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)技術(shù)服務(wù)和提供新技術(shù)獲取途徑，企業(yè)可以以更低的成本、更短的時(shí)間和更低的風(fēng)險(xiǎn)促進(jìn)企業(yè)信息技術(shù)的發(fā)展。中的函數(shù)。賽迪顧問(wèn)的調(diào)查顯示，對(duì)于有一定信息基礎(chǔ)的組織，用戶在選擇外包目的時(shí)，成本節(jié)約仍然是首要考慮因素。

5、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及推動(dòng)桌面IT外包服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，BYOD（Bring Your Own）已經(jīng)悄然成為一種新的辦公模式。不管企業(yè)愿不愿意，大量私人設(shè)備憑借廉價(jià)、高配置的移動(dòng)智能終端設(shè)備和日趨成熟的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)入辦公室，已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。這給桌面運(yùn)維服務(wù)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，尤其是對(duì)安全基礎(chǔ)設(shè)施和安全策略的影響非常大。而BYOD只是眾多新技術(shù)、新模式的代表之一，很多新技術(shù)都在不斷創(chuàng)新，用戶的IT環(huán)境也越來(lái)越復(fù)雜。面對(duì)新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，無(wú)論是企業(yè)還是外包服務(wù)商都將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。此時(shí)，移動(dòng)安全領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新和對(duì)這些新技術(shù)的駕馭能力，都決定了服務(wù)商是否有能力保障企業(yè)IT的健康發(fā)展。為滿足BYOD帶來(lái)的新市場(chǎng)需求，桌面IT服務(wù)商將加大在移動(dòng)安全領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新力度，從網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、應(yīng)用三個(gè)方面保障用戶安全便捷的工作。