物理產(chǎn)業(yè)在各國國民經(jīng)濟(jì)中占有重要地位it運(yùn)維技術(shù)，是許多國家的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)。 實(shí)體工業(yè)的發(fā)展速度和規(guī)模直接影響到社會經(jīng)濟(jì)各部門，世界化學(xué)產(chǎn)品年產(chǎn)值已超過1.5萬億澳元。 實(shí)體工業(yè)門類復(fù)雜、工藝復(fù)雜、產(chǎn)品多樣，是污染大戶，生產(chǎn)中排放的污染物種類多、數(shù)量大、毒性大。 同時(shí)，化工產(chǎn)品在加工、儲存、使用、廢棄物處理等各個(gè)環(huán)節(jié)都可能形成大量有毒物質(zhì)，影響生態(tài)環(huán)境，危害人體健康。 實(shí)體產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展對于人類經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

客戶簡介

新康化工（北京）有限公司總部位于中國北京，是全球運(yùn)營的指揮中心； 它在亞洲和美洲設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。 此外，在全球27個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有代理商。 憑借其技術(shù)能力和貨運(yùn)量的不斷增長，業(yè)務(wù)遍布全球。

客戶痛點(diǎn)

化工企業(yè)的快速發(fā)展對IT提出了更高的要求。 IT產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)如何支撐公司的發(fā)展？ 如何統(tǒng)一管理和支持多分支IT架構(gòu)； 升級、遷移等一系列問題促使客戶緊急尋求專業(yè)的IT服務(wù)商來解決。

瀾夢計(jì)劃

藍(lán)夢團(tuán)隊(duì)與總部IT進(jìn)行了多次現(xiàn)場溝通，深入了解了北京總部與國外分公司的架構(gòu)，以及美國分公司如何統(tǒng)一到北京總部進(jìn)行管理。 IT的現(xiàn)狀，員工的訴求，都被總結(jié)記錄在書中。 經(jīng)過幾天的溝通和現(xiàn)場實(shí)地考察，我對XNK的整個(gè)IT架構(gòu)有了清晰的認(rèn)識。 瀾夢團(tuán)隊(duì)基于XNK現(xiàn)有IT站點(diǎn)和收集到的信息，對整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析，綜合1000+客服案例的經(jīng)驗(yàn)，出臺如下解決方案：

2人上門服務(wù)提供現(xiàn)場技術(shù)支持，并配備多語種二線支持人員，為客戶提供快速響應(yīng)的IT服務(wù)；

配備資深、經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)總監(jiān)和現(xiàn)場督導(dǎo)人員，確保現(xiàn)場運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量；

積極配合客戶快速完成日常運(yùn)維服務(wù)以外的項(xiàng)目支持，保障客戶正常業(yè)務(wù)和客戶利潤

憑借瀾夢20年+行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，客戶運(yùn)維成本持續(xù)提升至人均150多臺服務(wù)設(shè)備； 基于ITIL的統(tǒng)一流程管理使客戶能夠確保在發(fā)生故障時(shí)業(yè)務(wù)不受影響。 讓客戶沒想到的是，服務(wù)臺+現(xiàn)場運(yùn)維服務(wù)解決了多分支終端用戶99%以上的IT問題，讓客戶超越了預(yù)期的SLA。

我們還為XNK提供以下服務(wù)

顧客評論

藍(lán)夢團(tuán)隊(duì)所表現(xiàn)出的專業(yè)精神，以及站在我們的角度思考和解決問題it運(yùn)維技術(shù)，都超出了我們公司的預(yù)期。 由此，IT運(yùn)維管理實(shí)現(xiàn)了全球統(tǒng)一，達(dá)到了SLA標(biāo)準(zhǔn)，這對我們公司有很大的幫助。 大的。

——新康化工

藍(lán)夢于2002年成立于北京，旨在為企業(yè)提供IT外包、IT采購、弱電工程、安防監(jiān)控、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)安全、云服務(wù)、設(shè)備租賃、互聯(lián)網(wǎng)接入、網(wǎng)站制作、軟件定制等服務(wù)。停止”信息服務(wù)解決方案。

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