進入2018年，國內中小企業(yè)面臨更多變化的客戶需求和市場環(huán)境，對信息化建設提出了更高的要求。 IT外包作為信息化建設的主要手段之一，有利于整合外包服務商的優(yōu)勢和特點，構建穩(wěn)定高效的IT服務架構，同時降低IT投資風險和成本，幫助企業(yè)全面提高自己的核心競爭力。 上海瀾夢將基于二十多年的服務經驗，分解IT外包的風控策略。 IT外包網絡管理服務雖然可以幫助企業(yè)降低成本、獲取先進技術、增強業(yè)務創(chuàng)新能力、提升客戶服務水平，但如果管理和控制不當、對中間節(jié)點的控制不力，將導致IT外包出現新的風險——IT外包風險：對外包商的依賴風險、與外包商的溝通風險、外包商自身疏忽導致的企業(yè)戰(zhàn)略風險等。等等。 企業(yè)在關注IT外包價值的同時，也必須充分考慮IT外包的風險識別和控制能力。 因此，對于CIO們來說，IT外包絕對不是負擔，而是對管理控制的更高要求。 可以重點控制以下幾點：

1、選擇合適的外包模式

根據企業(yè)的實際經營情況來規(guī)劃戰(zhàn)略，企業(yè)的業(yè)務規(guī)模、IT管理能力、行業(yè)的標準化程度、法律法規(guī)的健全程度等，影響著企業(yè)是否采用整體或部分外包模式。 目前，國內從事企業(yè)IT外包的服務商較多，但具備整體外包能力的企業(yè)仍不多見。 然而，國外的外包服務商不僅價格昂貴，而且鑒于國情的差異，其應用理念和溝通方式也難以適應國內中小企業(yè)的現狀。 目前企業(yè)整體外包導致的敏感信息泄露、核心控制缺失等問題依然存在。 因此，選擇國家服務商、國際服務商，還是區(qū)域服務商，取決于企業(yè)的戰(zhàn)略。 目前比較合適的選擇是部分外包模式：根據IT系統(tǒng)的業(yè)務特點和應用領域，有針對性地分配給不同的外包商。 既達到了整合外包商獨特優(yōu)勢的目的，又分擔了不可預測的風險。

2.選擇合適的外包商

外包服務商水平參差不齊。 要做好服務商的選擇工作，必須有效評估和選擇合適的外包商。 管理層必須評估服務提供商it服務，以確定他們的技術、管理、財務和運營能力是否足夠。 從國外經驗來看it服務，企業(yè)選擇了綜合實力強、業(yè)務熟悉的IT供應商。 對于國內企業(yè)來說，可以選擇國內一些能力強、熟悉系統(tǒng)、信譽好的IT供應商來完成外包業(yè)務，以更好地溝通和降低外包成本。

3. 與外包商的角色定位

適合自己的才是最好的，一定要選擇合適的供應商。 對于許多本地化公司而言，他們通常會選擇在該地區(qū)已建立規(guī)模和聲譽的服務提供商。 合理定位與外包商的關系是IT外包應用無障礙實施的基本保障。 IT部門制定總體IT藍圖，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施； IT外包商根據該計劃提供企業(yè)可接受的服務，并給予實施反饋，促進企業(yè)IT規(guī)劃的自我完善。 不要簡單地將企業(yè)IT部門定位為監(jiān)管角色； IT 外包商作為被動服務角色。 兩者應該是以銀行IT規(guī)劃為主導、相互促進的協(xié)同關系。

4. 建立適當的外包服務時限

市場競爭越來越激烈，新的服務模式和業(yè)務品種不斷推出。 如果IT外包商不能與時俱進，外包服務就會制約企業(yè)競爭力的提高。 因此，可以采用戰(zhàn)略合作框架內的短期合作模式，比如選擇3-5年的短期合作，既保證了軟件的生命周期，又降低了潛在風險。

有業(yè)內資深專家指出，在當前的市場環(huán)境下，很多企業(yè)為了節(jié)約成本，往往會將一些IT等非核心業(yè)務外包出去。 事實上，這一舉措無疑是一種“雙贏”的模式：對于IT外包的企業(yè)來說，時間和人力資本都是無形的金錢，委托具有專業(yè)資質和豐富經驗的IT外包服務公司開展工作，不僅會提高整個工作的效率節(jié)省了企業(yè)的時間和人力成本； 而對于IT外包服務商來說，如何把服務做好、做精、做透是生存的關鍵。 因此，IT外包服務作為上下游發(fā)達的產業(yè)，必將進一步健康發(fā)展，成為整個IT產業(yè)鏈中不可或缺的熱點環(huán)節(jié)。 中小企業(yè)IT外包是符合國情的必由之路。 在看到其降低成本和提高效率的價值的同時，在外包服務的戰(zhàn)略咨詢期也必須有風險意識，規(guī)避潛在風險。

文/夏立成，上海藍夢創(chuàng)始人兼CEO，湖北IT公司副總裁，致力于以IT外包網絡維護服務賦能企業(yè)客戶發(fā)展，助力企業(yè)客戶創(chuàng)新、迭代、進化。

藍夢成立于上海，致力于提供IT外包、弱電工程（網絡布線、機房建設、門禁考勤、視頻監(jiān)控、電話交換機、多媒體會議室）、系統(tǒng)集成（建網、網絡改造、WIFI覆蓋）企業(yè)客戶、數據備份、病毒防護、文件權限、虛擬化等）、云服務（微軟云、阿里云、企業(yè)郵箱等）“一站式”IT外包解決方案。 ， 咨詢。