從2021年云計(jì)算十大趨勢(shì)看RPA在IT運(yùn)維方面的發(fā)展機(jī)遇

上個(gè)月，發(fā)布了 2021 年十大云計(jì)算趨勢(shì)。其中，第七個(gè)趨勢(shì)提到了自動(dòng)化的云編排和優(yōu)化。詳細(xì)情況如下：

云平臺(tái)將繼續(xù)創(chuàng)建自動(dòng)化的云計(jì)算流程編排和優(yōu)化，因?yàn)楸O(jiān)督跨應(yīng)用程序互連服務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量超過(guò)了 IT 公司的處理能力。自動(dòng)化服務(wù)和性能管理必須是 2021 年選擇云提供商的主要部分之一，因?yàn)榻M織可能需要處理來(lái)自某個(gè)云提供商的更多服務(wù)。

當(dāng)你看到自動(dòng)化和編排這兩個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)，你能想到什么？是的，關(guān)注業(yè)務(wù)流程領(lǐng)域的朋友肯定會(huì)想到低代碼平臺(tái)，嗯it運(yùn)維，RPA。

這個(gè)預(yù)測(cè)中沒(méi)有提到RPA，但是如果你在百度的RPA排列中輸入這兩個(gè)關(guān)鍵詞，你會(huì)看到阿里云RPA引入到自家產(chǎn)品中。

快速上手視覺(jué)編排是許多 RPA 產(chǎn)品的特點(diǎn)之一。

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什么是編舞？在使用 RPA 時(shí)，您將各種功能拖放到工作區(qū)中，并將這些功能模塊按照一定的規(guī)則組合起來(lái)。這是一種編舞。

編排是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、應(yīng)用程序和服務(wù)的自動(dòng)化配置、管理和協(xié)調(diào)，可幫助 IT 部門(mén)更輕松地管理復(fù)雜的任務(wù)和工作流。

簡(jiǎn)而言之，編排使 IT 運(yùn)營(yíng)更加高效。IT 團(tuán)隊(duì)通常管理足夠多的服務(wù)器和應(yīng)用程序。如果所有操作都手動(dòng)管理，工作量不會(huì)很大，也不利于以后的擴(kuò)展。IT 系統(tǒng)越復(fù)雜，管理所有移動(dòng)組件的任務(wù)就越復(fù)雜。

此外，IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)需要跨系統(tǒng)或計(jì)算機(jī)組組合多個(gè)自動(dòng)化任務(wù)和配置。這就是編舞派上用場(chǎng)的地方。

IT 編排可以簡(jiǎn)化和優(yōu)化常用流程和工作流，以輔助方法并幫助您的團(tuán)隊(duì)更快地部署應(yīng)用程序。因此，編排對(duì)云計(jì)算的重要性可想而知，這也是它能夠成為云計(jì)算十大趨勢(shì)之一的主要原因。

編排的目的是為了更好地自動(dòng)化各種業(yè)務(wù)流程，因此與自動(dòng)化息息相關(guān)。編排是指在不同系統(tǒng)中自動(dòng)執(zhí)行多個(gè)步驟的過(guò)程或工作流。您可以先將自動(dòng)化構(gòu)建到流程中，然后編排它們以便自動(dòng)化運(yùn)行。

自動(dòng)化是指自動(dòng)化單個(gè)任務(wù)。自動(dòng)化減少或取代了 IT 系統(tǒng)上的手動(dòng)操作，而是使用軟件來(lái)執(zhí)行任務(wù)，以降低成本、復(fù)雜性和出錯(cuò)概率，并提高業(yè)務(wù)效率。

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隨著數(shù)字化的發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)都離不開(kāi)業(yè)務(wù)流程管理（BPM）。尤其是對(duì)于已經(jīng)上云的企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是前端還是后端都要面對(duì)大量的業(yè)務(wù)流程。數(shù)字化企業(yè)管理除了在??業(yè)務(wù)流程健壯性和安全性方面保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行外，還將業(yè)務(wù)流程優(yōu)化作為實(shí)現(xiàn)持續(xù)增效降本的必要課題。

BPM 的主要功能之一是編排。它集成了各種企業(yè)管理軟件后，根據(jù)企業(yè)的需要將各種業(yè)務(wù)流程安排為一個(gè)整體。流程自動(dòng)化是編排的一部分，但隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，原本BPM的集成自動(dòng)化變得繁瑣且昂貴it運(yùn)維，使得一些BPM平臺(tái)開(kāi)始集成RPA工具。

工作流（）是一樣的。自動(dòng)化工作流也是業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化解決方案之一，但在跨系統(tǒng)方面存在一些不足。現(xiàn)在一些廠商的相關(guān)產(chǎn)品，比如IBM的工作流自動(dòng)化，也開(kāi)始集成RPA。

汪繼偉頻道在《業(yè)務(wù)流程管理的未來(lái)是什么？談BPM與RPA融合發(fā)展的四個(gè)跡象》一文中與您對(duì)話，BPM與工作流等業(yè)務(wù)流程管理產(chǎn)品開(kāi)始將RPA整合到發(fā)展趨勢(shì)。在這些產(chǎn)品完成了自己擅長(zhǎng)的編排之后，通過(guò)RPA可以更輕松地實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

同時(shí)，RPA正沿著編排+自動(dòng)化的方向快速發(fā)展。編排能力在一定程度上也能體現(xiàn)RPA的產(chǎn)品能力。更好的編排能力意味著更流暢的低代碼操作和處理更多業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化場(chǎng)景的能力。

主流廠商的低代碼程序開(kāi)發(fā)平臺(tái)也在整合整合RPA。汪繼偉頻道在文章中不止一次提到了微軟的低代碼應(yīng)用平臺(tái)Power。該平臺(tái)的子產(chǎn)品Power用于自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用程序處理，它集成了兩個(gè)RPA產(chǎn)品。

谷歌、IBM、華為、阿里云等云計(jì)算廠商也推出了低代碼程序開(kāi)發(fā)平臺(tái)，也將RPA集成為應(yīng)用資產(chǎn)。

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關(guān)于編排，上面已經(jīng)說(shuō)了很多。但“云計(jì)算流程編排與優(yōu)化”的趨勢(shì)對(duì)RPA有何影響和啟示？

可以看到，這種趨勢(shì)主要是從IT運(yùn)維的角度來(lái)看的。在IT運(yùn)維的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化場(chǎng)景中，已經(jīng)有很多成功的RPA實(shí)踐案例。

IT運(yùn)維自動(dòng)化對(duì)于缺乏技術(shù)能力的傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是一把超級(jí)武器。特別是RPA具有非侵入式集成、投資少、周期短、輕量級(jí)、見(jiàn)效快等諸多優(yōu)點(diǎn)，深受傳統(tǒng)企業(yè)的歡迎。

隨著企業(yè)上云政策的推進(jìn)和RPA技術(shù)的成熟，近年來(lái)，不少傳統(tǒng)企業(yè)在采用多云方案搭建運(yùn)維管理平臺(tái)時(shí)，同時(shí)引入了RPA技術(shù)作為運(yùn)維管理的基本功能。RPA在IT服務(wù)領(lǐng)域的更多場(chǎng)景中得到應(yīng)用。尤其是在商檢領(lǐng)域，使用越來(lái)越多，使得RPA的價(jià)值優(yōu)勢(shì)更加凸顯。

在IT運(yùn)維場(chǎng)景中，RPA可廣泛應(yīng)用于服務(wù)器與應(yīng)用監(jiān)控、日常維護(hù)與監(jiān)控、自動(dòng)化測(cè)試、備份與恢復(fù)等業(yè)務(wù)流程。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化 IT 流程減少人為錯(cuò)誤，自動(dòng)化工作流程以減少員工操作，幫助整合來(lái)自不同供應(yīng)商的不同產(chǎn)品以有效管理 IT 問(wèn)題，并通過(guò)上述快速響應(yīng)將解決時(shí)間減少 50%-90%，將服務(wù)質(zhì)量提高 70%。

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RPA的更大優(yōu)勢(shì)還體現(xiàn)在企業(yè)的程序開(kāi)發(fā)上。走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的企業(yè)，如果想通過(guò)數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)更好的效率和成本降低，就需要重塑更高效的IT架構(gòu)，打破信息系統(tǒng)孤島，降本增效，提高盈利能力，快速積極地應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)。

對(duì)于開(kāi)發(fā)和運(yùn)維能力比較差的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，引入低代碼平臺(tái)和RPA是非常合適的。低代碼平臺(tái)可以幫助企業(yè)在不知道代碼的情況下快速開(kāi)發(fā)應(yīng)用，而RPA則最大限度地降低了企業(yè)在IT運(yùn)維方面的動(dòng)手能力，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)流程和業(yè)務(wù)應(yīng)用流程的自動(dòng)化。

集成了RPA的低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)，也可以將RPA自動(dòng)化作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的組件，讓每個(gè)生成的程序應(yīng)用自然而然地具有自動(dòng)執(zhí)行的屬性。

因此，不少觀點(diǎn)認(rèn)為，低代碼RPA機(jī)器人開(kāi)發(fā)平臺(tái)或?qū)⒁l(fā)新一輪IT服務(wù)升級(jí)，市場(chǎng)空間廣闊。

現(xiàn)在很多RPA廠商已經(jīng)有了IT運(yùn)維的具體例子，這是一個(gè)非常重要的應(yīng)用場(chǎng)景。由于集成化也是RPA發(fā)展的一個(gè)方向，RPA廠商可能會(huì)嘗試把這個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景做的更深一些，讓產(chǎn)品在IT運(yùn)維中得到更廣泛的集成和應(yīng)用。

就像大型云計(jì)算公司的低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)，如果在大中型企業(yè)的私有云或混合云解決方案中，直接將RPA集成到IT運(yùn)維自動(dòng)化編排中，就會(huì)成為一個(gè)被頻繁調(diào)用的應(yīng)用在開(kāi)發(fā)層。資產(chǎn)。顯然，當(dāng)“云計(jì)算流程編排與優(yōu)化”的趨勢(shì)成為云計(jì)算的主流趨勢(shì)時(shí)，IT運(yùn)維場(chǎng)景將為部分RPA廠商帶來(lái)足夠多的訂單。

微軟Azure、阿里云、華為云等公有云巨頭已經(jīng)部署了RPA，繼續(xù)整合RPA的可能性不大。當(dāng)然，與一些第三方RPA廠商達(dá)成戰(zhàn)略合作是沒(méi)有問(wèn)題的。

但隨著數(shù)字化進(jìn)程的加快，混合云和私有云市場(chǎng)正在逐步擴(kuò)大。其中，除了巨頭的整體解決方案外，也不妨礙部分企業(yè)使用第三方RPA與自身IT運(yùn)營(yíng)相結(jié)合。尤其是已經(jīng)在使用RPA優(yōu)化辦公場(chǎng)景等前端業(yè)務(wù)流程的企業(yè)，可能更傾向于使用自己熟悉的RPA產(chǎn)品。

當(dāng)然，前提是RPA廠商能夠拿出更好的解決方案來(lái)說(shuō)服客戶。

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事實(shí)上，RPA在微軟Power等低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)中的集成，也為RPA、低代碼、BPM，甚至企業(yè)管理軟件帶來(lái)了新的發(fā)展方向，即集成開(kāi)發(fā)。

集成開(kāi)發(fā)能為RPA帶來(lái)什么？RPA 本身是一個(gè)低代碼的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化平臺(tái)，除了方便用戶通過(guò)拖放來(lái)構(gòu)建業(yè)務(wù)流程。能否在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善低代碼和編排功能，直接實(shí)現(xiàn)程序開(kāi)發(fā)？如果能做到，RPA平臺(tái)將成為一個(gè)包含業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)。

隨著各大云計(jì)算廠商和專業(yè)開(kāi)發(fā)平臺(tái)也加入低碼大軍，未來(lái)發(fā)展毫無(wú)實(shí)力的低碼平臺(tái)必然會(huì)迎來(lái)行業(yè)整合。低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)+RPA平臺(tái)的結(jié)合也將成為這些平臺(tái)的生存之道。

那些只想專注于RPA技術(shù)的人可以與低代碼平臺(tái)進(jìn)行戰(zhàn)略合作。或者通過(guò)資本運(yùn)作整合低代碼平臺(tái)，更大的體量，更廣闊的市場(chǎng)前景，以及當(dāng)下火熱的投資賽道，必將吸引更多的投資關(guān)注。

總之，RPA未來(lái)的發(fā)展方向還有很多。