在經(jīng)濟全球化深入發(fā)展、“新四化”同步發(fā)展的背景下，國家對IT外包產(chǎn)業(yè)的支持力度不斷加大，利好政策頻出，帶動桌面IT外包服務市場向呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。2013年，中國桌面IT外包服務市場規(guī)模達到57.61億元，同比增長18.2%。

中國桌面IT外包服務市場發(fā)展呈現(xiàn)以下特點：

隨著勞動力成本的增加，桌面IT外包服務提供商面臨競爭壓力

2013年以來，我國勞動力成本呈現(xiàn)上升趨勢。其中，中國IT軟件外包行業(yè)的平均勞動力成本增加了5-7%?！皠趧恿o限供給”的局面也逐漸消失，這無疑給“以人為本”的IT外包企業(yè)帶來了直接的經(jīng)營壓力。中國互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，促使更多的IT服務人才流向了相對豐厚的薪水?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)，導致IT服務外包企業(yè)人才流失。目前，IT外包服務人才短缺、勞動力成本增加已成為桌面IT服務外包企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

安全桌面IT服務成為用戶關注焦點

桌面IT服務商在提供服務的過程中充分參與客戶的業(yè)務運營，掌握大量的客戶業(yè)務資源?；诎踩紤]it服務，部分企業(yè)尚未將桌面IT管理和運維外包，安全桌面IT服務成為用戶關注的焦點。因此，桌面IT服務商是否具備國家/國家信息安全標準，能否提供數(shù)據(jù)泄露防護解決方案、封閉服務區(qū)、獨立訪問控制、獨立視頻監(jiān)控、網(wǎng)絡物理隔離等物理和環(huán)境安全管控方式成為用戶的選擇。提供者的先決條件。

桌面IT外包服務模式轉型升級

桌面 IT 服務提供商與用戶之間的合作關系正在發(fā)生變化。它不再是被動地響應用戶需求和解決問題，而是通過密切合作，對桌面IT服務上的用戶業(yè)務進行更深入的了解。因此，積極思考更有效的方式來實現(xiàn)用戶目標，構建系統(tǒng)預警機制，提供系統(tǒng)漏洞補丁模塊等，以更具前瞻性的方式提出預防問題的措施。

中國桌面IT外包服務市場展望

隨著中國企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，勞動力的專業(yè)化越來越明顯，用戶對桌面IT外包服務的認知度也逐漸提高。，中國桌面IT外包服務市場規(guī)模將突破100億元，未來三年復合增長率約為20.3%。

未來中國IT桌面IT外包市場將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢：

趨勢一：政策利好持續(xù)推動IT服務外包市場邁上新臺階

近年來，國家陸續(xù)出臺一系列激勵政策，強調要提升軟件服務、網(wǎng)絡增值服務等信息服務能力，加快重要基礎設施智能化改造。國家利好政策將促進IT產(chǎn)業(yè)結構升級，加快服務產(chǎn)品高端拓展，帶動桌面IT外包服務業(yè)進入高速發(fā)展的新階段。與此同時，國家政府部門、國有企業(yè)、央企事業(yè)單位相繼擴大服務外包規(guī)模和內容，鼓勵非核心業(yè)務向IT服務商轉移。未來，在國家政策扶持的背景下，

趨勢二：新商業(yè)模式推動桌面IT外包服務標準提升

桌面IT外包服務必須考慮提高業(yè)務系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、可靠性it服務，提高運維人員的工作效率等諸多因素。因此，一個高效、安全的信息系統(tǒng)是提高企業(yè)整體管理效率、提升客戶質量的關鍵。滿意的重要保證。尤其是近年來，以云計算為代表的新商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，企業(yè)的IT系統(tǒng)架構正在發(fā)生重大變化，在安全穩(wěn)定方面面臨著許多新的問題和挑戰(zhàn)，以及相應的運維難度。不斷增加，

趨勢三：人工成本上升倒逼桌面IT外包服務向集成化轉型

近年來，由于IT人力資源成本的上漲，外包企業(yè)的壓力也越來越大，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心開始向云數(shù)據(jù)中心過渡，軟件集成商和開發(fā)商逐漸向綜合信息服務商轉型。桌面IT外包服務商開始尋求業(yè)務轉型升級的突破口，從采購、部署、安裝、維護、運維、優(yōu)化，到最終資產(chǎn)處置，逐步從單一服務向軟件、硬件和系統(tǒng)延伸。綜合服務轉型升級。

趨勢四：桌面IT服務模式從軟硬件服務向管理運維延伸

目前，中國企業(yè)用戶主要在桌面IT外包服務領域提供桌面軟硬件服務，而外包服務在IT系統(tǒng)運維中的占比較低。隨著企業(yè)規(guī)模的增長，IT系統(tǒng)運維規(guī)模逐漸擴大，企業(yè)自身IT運維成本增加，管理難度加大。越來越多的企業(yè)正在考慮將桌面IT服務中的IT系統(tǒng)管理和運維交付給IT服務商。. 與此同時，桌面IT服務商也逐漸擴大了對IT運維服務的投入，

趨勢五：BYOD深度應用推動桌面IT外包服務技術創(chuàng)新

BYOD正在成為一種不可抗拒的趨勢。對于企業(yè)用戶來說，使用智能手機、平板電腦等智能移動終端進行辦公已經(jīng)成為一種新的工作模式。但BYOD的出現(xiàn)對現(xiàn)有桌面IT服務商的IT管理、安全基礎設施和安全策略產(chǎn)生了一定的影響，確保移動智能終端中公司文件和應用的安全成為企業(yè)面臨的新問題。為滿足BYOD帶來的新市場需求，桌面IT服務商將加大在移動安全領域的技術創(chuàng)新力度，從網(wǎng)絡、設備、應用三個方面保障用戶安全便捷的工作。