如今，IT在企業(yè)發(fā)展中扮演著越來(lái)越重要的角色。依托企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的信息化建設(shè)，可以提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和成本，從而提高企業(yè)的整體管理水平和持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力。企業(yè)信息化建設(shè)完成后，IT運(yùn)維和服務(wù)工作尤為重要。有的企業(yè)會(huì)選擇將IT運(yùn)維工作交給專(zhuān)業(yè)的IT外包服務(wù)公司it運(yùn)維，有的企業(yè)會(huì)選擇自己聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)管理員。

今天，筆者就來(lái)談?wù)勂髽I(yè)選擇IT外包和招聘自雇網(wǎng)管的利弊。

1.成本

專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò)管理

1）個(gè)體戶(hù)網(wǎng)絡(luò)管理包括工資、福利、獎(jiǎng)金、辦公、管理等諸多顯性和隱性成本，一旦人員離開(kāi)，就會(huì)浪費(fèi)和增加企業(yè)的額外招聘成本

2）企業(yè)會(huì)遇到技能不好的人不容易炒，技能好的人留不住，給企業(yè)帶來(lái)很大的麻煩。

IT外包

1）企業(yè)只需要支付固定的IT維護(hù)費(fèi)用，不會(huì)產(chǎn)生任何其他隱性成本（如招聘、管理、辦公、福利、獎(jiǎng)金等都不需要）。如果企業(yè)計(jì)算機(jī)數(shù)量少于50臺(tái)，IT維護(hù)成本至少可以節(jié)省80%以上，外包服務(wù)公司還可以提供6%稅點(diǎn)的增值稅專(zhuān)用發(fā)票。

2）企業(yè)無(wú)需擔(dān)心招聘或解雇網(wǎng)絡(luò)管理員。

2. 風(fēng)險(xiǎn)

專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò)管理：

1) 專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò)管理是指企業(yè)的IT數(shù)據(jù)和資產(chǎn)幾乎完全基于個(gè)人職業(yè)道德。萬(wàn)一不慎招聘，遇到職業(yè)道德有問(wèn)題的網(wǎng)管，可能導(dǎo)致企業(yè)數(shù)據(jù)不安全，甚至導(dǎo)致企業(yè)數(shù)據(jù)安全。的 IT 資產(chǎn)被盜。

2）個(gè)人網(wǎng)管一旦出現(xiàn)問(wèn)題，很容易在腳底上抹油。如果一走了之，企業(yè)的責(zé)任和懲罰就無(wú)法落實(shí)，IT運(yùn)維的損失必須由企業(yè)全額承擔(dān)。

IT外包：

1）讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事。IT外包公司擁有一套成熟完善的IT運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)控制和管理機(jī)制。因此，企業(yè)可以放心地將IT運(yùn)維責(zé)任交給專(zhuān)業(yè)的IT外包公司。相當(dāng)于將IT運(yùn)維的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給了有責(zé)任的IT外包服務(wù)公司。

2）IT外包服務(wù)公司的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力遠(yuǎn)強(qiáng)于個(gè)體網(wǎng)絡(luò)管理者。IT運(yùn)維一旦出現(xiàn)問(wèn)題，將受合法有效的服務(wù)合同約束，并承擔(dān)一定的法律責(zé)任。

3.質(zhì)量

個(gè)別網(wǎng)絡(luò)管理員難以自我監(jiān)控工作質(zhì)量，無(wú)法做好業(yè)務(wù)管理。原有的IT維護(hù)記錄經(jīng)常丟失，導(dǎo)致下一個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理員接管的業(yè)務(wù)連續(xù)性存在潛在風(fēng)險(xiǎn)it運(yùn)維，影響企業(yè)IT運(yùn)維質(zhì)量的一致性。

1）專(zhuān)業(yè)的IT外包公司以團(tuán)隊(duì)合作的方式為客戶(hù)提供服務(wù)，從服務(wù)環(huán)節(jié)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

2）企業(yè)與專(zhuān)業(yè)IT外包公司之間有明確而嚴(yán)格的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）和評(píng)估。

綜上分析，筆者還是建議企業(yè)選擇有一定實(shí)力的IT外包服務(wù)公司承擔(dān)日常IT運(yùn)維工作。對(duì)于企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)，選擇IT外包會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值和收益。.

文/上海藍(lán)夢(mèng)，IT??外包服務(wù)大師