這句話相當(dāng)驚人。記得以前我做執(zhí)行經(jīng)理的時(shí)候，乙方也找我“談生意”，問(wèn)我們公司有沒(méi)有外包IT系統(tǒng)運(yùn)維的計(jì)劃?？磥?lái)現(xiàn)在很多公司都有打算這么做了。

我在想，現(xiàn)在IT運(yùn)維全部外包是不是很流行？

如果說(shuō)外包是用來(lái)實(shí)施IT項(xiàng)目的，我可以理解，也有必要。畢竟實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目的工作復(fù)雜，時(shí)間跨度也長(zhǎng)，工作量大。很多情況下，外部團(tuán)隊(duì)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)較好，對(duì)軟件比較熟悉，有自己的一套系統(tǒng)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施方法。，雖然這很常見(jiàn)。比如企業(yè)實(shí)施一個(gè)SAP項(xiàng)目，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的SAP團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)施，比如PLM、OA等。但是外包運(yùn)維我覺(jué)得有點(diǎn)奇怪。

所謂運(yùn)維，我個(gè)人的理解就是運(yùn)維。IT系統(tǒng)上線后，剩下的基本都是在實(shí)施線上擴(kuò)容、組織上線、系統(tǒng)集成和小規(guī)模開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，包括數(shù)據(jù)維護(hù)，以適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的發(fā)展。最初，該系統(tǒng)是由外人實(shí)施的?？蛻羰羌追狡髽I(yè)及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的主要用戶。然而，運(yùn)維成為了企業(yè)IT的主角，受眾變成了各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)。

運(yùn)維工作量不大。畢竟系統(tǒng)已經(jīng)上線穩(wěn)定了一段時(shí)間，不會(huì)有大的變化。最多就是分公司上線，然后再創(chuàng)建一個(gè)新的組織。甚至財(cái)務(wù)主數(shù)據(jù)和成本核算都是一樣的。，再簡(jiǎn)單不過(guò)了。企業(yè)IT中心還是很有價(jià)值的。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，可以跟蹤整個(gè)項(xiàng)目，以自己的專(zhuān)長(zhǎng)充當(dāng)項(xiàng)目主管，參與業(yè)務(wù)需求的討論，合理判斷需求和方案設(shè)計(jì)的合理性，避免項(xiàng)目完成。“金玉從外毀?！?/p>

因?yàn)槿说牧?chǎng)，很多外包商在做計(jì)劃的時(shí)候都注重快速實(shí)現(xiàn)快速上線，快速支付it運(yùn)維外包，而內(nèi)部IT的作用就是避免這種情況，否則后續(xù)運(yùn)維就悲劇了。不要以為這種情況不會(huì)被發(fā)現(xiàn)。在筆者之前接的一個(gè)系統(tǒng)中，因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要新建一個(gè)工廠來(lái)接單，雖然可以在系統(tǒng)后臺(tái)配置的頁(yè)面上選擇，但是不能下單，因?yàn)槌绦蛞呀?jīng)寫(xiě)死。只有這些工廠可以下訂單。如果您想進(jìn)行更改，您必須重新協(xié)商每天的費(fèi)用。這是由于最初執(zhí)行此功能時(shí)沒(méi)有注意控制造成的。

從運(yùn)維工作效率來(lái)看，單純的運(yùn)維外包并不能帶來(lái)效率的提升。外包方的工作人員也要熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)，了解很多系統(tǒng)的關(guān)系，花時(shí)間去了解企業(yè)的??信息化建設(shè)。一旦有新人進(jìn)來(lái)，這些都需要時(shí)間。此外，外包團(tuán)隊(duì)有時(shí)不只是做一個(gè)項(xiàng)目。如果是遠(yuǎn)程工作it運(yùn)維外包，外包的質(zhì)量沒(méi)有保障！

在運(yùn)維成本方面，運(yùn)維外包團(tuán)隊(duì)一般都是按人天或項(xiàng)目計(jì)算，甚至簽訂年度運(yùn)維合同，絕對(duì)不比內(nèi)部IT便宜。畢竟，人們想要工資、生存和利潤(rùn)！

在運(yùn)維質(zhì)量方面，沒(méi)有任何人的監(jiān)督，沒(méi)有人知道系統(tǒng)將如何運(yùn)行和維護(hù)。系統(tǒng)很可能會(huì)變得一團(tuán)糟。高層不會(huì)關(guān)心你的系統(tǒng)是怎么使用的，實(shí)現(xiàn)方法是否合理！而且，從企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)看，IT運(yùn)維全外包，完全不利于信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃！

說(shuō)了這么多，不知道這家公司的老板是不是認(rèn)真的，希望只是氣話或者激勵(lì)，否則只會(huì)越演越烈！