IDC機(jī)房運(yùn)維的目標(biāo)是在服務(wù)出現(xiàn)異常時盡快恢復(fù)服務(wù)，從而保證服務(wù)的可用性；深入分析故障原因，對服務(wù)存在的問題進(jìn)行推廣和修復(fù)，同時設(shè)計(jì)制定相關(guān)方案，確保服務(wù)故障時的高效補(bǔ)貨。

機(jī)房運(yùn)維所涉及的問題可以說是方方面面的。簡單來說，可以分為五個方面：信息統(tǒng)計(jì)、主機(jī)監(jiān)控??、硬件維護(hù)、系統(tǒng)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

一、分層運(yùn)維

現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入云測算時代，云測算是必然趨勢。我們的機(jī)房里還有大量的云估算服務(wù)器。因此，我們應(yīng)該在運(yùn)維方面對云服務(wù)的分類進(jìn)行鏈接。因此，IDC機(jī)房的運(yùn)維應(yīng)該分為以下三個層次：

1.基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)：保證設(shè)備正常運(yùn)行和機(jī)房環(huán)境清潔適宜。

2.耦合層服務(wù)：統(tǒng)一管理系統(tǒng)、指揮系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)。這一層應(yīng)該熟悉負(fù)載均衡、備份等技術(shù)。

3.應(yīng)用層服務(wù)：客戶維護(hù)自己的應(yīng)用軟件。

二、機(jī)房運(yùn)維系統(tǒng)

在機(jī)房的日常運(yùn)維過程中，運(yùn)維人員需要處理服務(wù)器的安裝/拆卸以及服務(wù)器故障等問題的處理。為了讓機(jī)房在日常運(yùn)維過程中運(yùn)行順暢服務(wù)器運(yùn)維，我們需要構(gòu)建我們的技術(shù)體系：

1.監(jiān)控系統(tǒng)：完善強(qiáng)大的監(jiān)控系統(tǒng)，確保實(shí)時訪問機(jī)房和日常情況。

2.故障管理系統(tǒng)：日常遇到服務(wù)器故障或客戶維修時服務(wù)器運(yùn)維，運(yùn)維人員可以快速響應(yīng)，及時處理問題。

3.統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)：在擁有數(shù)萬臺服務(wù)器的機(jī)房中，需要確認(rèn)每臺服務(wù)器的配置、運(yùn)行和環(huán)境狀況。這關(guān)系到設(shè)備的安全。統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)可以幫助我們了解這些信息并提高操作員的工作效率并防止錯誤。

4.手動系統(tǒng)：幫助運(yùn)維人員處理一些基本問題，提高我們處理問題的效率，提高機(jī)房的管理效率。

三、運(yùn)維工程師的日常工作

數(shù)據(jù)中心的每一個運(yùn)維工程師都必須是合格的運(yùn)維工程師，一個綜合了各種IT技能、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、問題解決、存儲、協(xié)議、需求、開發(fā)、測試、安全的職位方面需要了解，甚至個別方面也需要熟悉甚至精通。在日常工作中遵循第四條規(guī)則：

1.IDC機(jī)房外服務(wù)器運(yùn)行信息統(tǒng)計(jì)，如裝卸、故障排除、監(jiān)控記錄、訪問人員記錄等。

2.監(jiān)控是機(jī)房安全的重要手段之一。運(yùn)維人員需要熟悉和掌握監(jiān)控軟件的使用，借助監(jiān)控軟件定位故障點(diǎn)，對故障原因進(jìn)行初步響應(yīng)。

3.精通操作和創(chuàng)新思維。提高運(yùn)維效率，解決問題。