1 IT運維的奇怪狀態

所謂IT運維管理，是指單位IT部門運用相關方法、手段、技術、制度、流程和文件，對硬運行環境（軟件環境、網絡環境等）等IT進行控制。 .)、IT業務系統和IT運維人員。綜合管理。

作為IT運維的決策者和實施者，每個IT管理者都會問自己，我們需要什么樣的IT運維理念？要理解這一點，我們首先需要了解我們有什么問題。

了解一下自己的IT運維（圖片來自網絡）

IT運維的奇葩情況

糾結的選擇

在IT運維過程中，各企業會根據自身業務的發展需要采購IT運維設備。每次購買設備或系統，都會陷入一個循環：先比較幾家公司同類產品的功能、售后、性價比等，然后先試用，再購買，最后在線實施它們。整個過程結束后，IT部門人員精疲力盡，整個系統的運行不可控。更麻煩的是，系統上線后，可能會出現新的需求，還要繼續上述流程。

IT運維疑難雜癥（圖片來自網絡）

管理混亂

設備采購完成后，可以高枕無憂了嗎？當然不是。一家大型企業剛剛完成了一個樣板工程。這個系統的日志量很大，存儲日志的硬盤兩天就會飽和。一旦系統自動向報警郵箱發送報警，但負責人未按流程查看相關郵件，未發現報警，導致停機事故。

功能主義

強大的產品不是合適的產品。國內某以IT系統為生命力的企業購買了一套頂級監控設備。企業需要為這個系統部署頂尖的技術人員。但是一般企業沒有這樣的實力使用這樣的產品，所以產品應該適合自己的企業！

維修后顧之憂

生產出來的任何產品或設備都難免出現問題，需要對設備進行維護保養。

維護涉及與供應商的關系問題。目前的情況是，我們在購買產品后，定期檢查，及時排除故障，都是用戶和供應商都在主動關注這些事情。這些任務不僅消耗運維人員大量的精力，而且用戶也很被動！

外包麻煩

企業應該外包嗎？如何外包？國內很多企業目前的做法是將自己不熟悉和能力不足的運維業務外包出去，想通過外包來提升業務能力，這使得外包企業難以控制。

地位低下

這種誤解涉及系統運維階段和前期項目開發合作。大家都認為開發是IT部門的核心，導致項目開發部與運維部、開發部與業務部溝通不足。系統正式上線后，只有運維會打補丁開發。

2 IT運維的簡單性和實用性

IT運維簡單實用

上述誤區一直困擾著我們的日常運維工作，那么我們應該秉持什么樣的理念呢？使 IT 運維盡可能簡單實用。

IT運維務實（圖片來自網絡）

首先，關注你的需求，時刻牢記你的需求。企業在進行運維系統監控項目時，通常會首先考慮采用傳統方式購買設備和搭建系統。這將進入上面提到的選擇周期。經過深思熟慮，相信任何功能的實現，從無到有，從少到多，都是一個過程。現在不需要為以后需要的功能買單，也不應該對產品過分關注。.

其次，關注 SLA。購買的服務要靈活適應需要，按需進入，不需要時丟棄。改變IT運維形式。這種形式可以靈活的添加用戶需要的功能，不需要的時候及時取消。無需購買設備it運維外包，只需購買服務。當然，這些設備都是供應商提供的，供應商只需要合法合規地達到與企業約定的SLA即可。就像清潔服務一樣，您無需專注于使用掃帚或吸塵器，只需專注于房屋的最終清潔度即可。

第三it運維外包，維護需要更主動的服務。其實維修檢查、更換零件等工作不應該由甲方考慮，而是由供應商考慮，因為我們只買了服務，如果維修不及時，會影響業務，達不到SLA要求。因此，供應商不得不向企業提供及時的應對措施，甚至賠償。

更重要的是，如果您購買監控或流程等軟件產品，一般可能只使用該產品40%-60%的功能，但您必須支付所有功能的軟件成本！其實我們更在意效果，所以為效果付費更能滿足我們的需求。

第四，經過探索和總結實踐，IT外包應該是把你完全控制但對核心業務影響不大的事情外包出去。一家在IT外包方面做得很好的公司，說明它在IT管理方面做得非常成熟，可以自己控制。建議大家要明確區分外包和咨詢。

五、大運維的概念，一個IT系統，使用這個系統的階段是最重要的。因此，我們需要推動整個運維過程向前推進，將開發、設計、甚至需求和規劃階段的運維提升到系統運維和大規模運維的概念。一旦前端控制完成，整個系統的運行將更容易控制。

如果滿足以上要求，企業IT運維工作將發生質的變化。用戶方只需按照公司的相關程序和完善的管理制度，在公司的安全、穩定、合規要求下，對供應商提供的服務進行審核和評價。更重要的是，IT人員可以花更多的時間研究如何更好地為企業的業務服務，成為企業內部信息解決方案的提供者。

IT運維的實用主義：讓IT運維取所需，用所需，靈活靈活，真正把一件很復雜的事情簡單化。