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很多人普遍會(huì)覺(jué)得四川IT企業(yè)沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別,這也導(dǎo)致企業(yè)在外包服務(wù)過(guò)程中無(wú)法獲得持續(xù)的服務(wù)能力,大幅改善企業(yè)IT環(huán)境。
在筆者與客戶的實(shí)際溝通過(guò)程中,很多中小型企業(yè)出于價(jià)格優(yōu)惠的考慮,都選擇了筆記本維修公司。當(dāng)被問(wèn)及原因時(shí),他們表示價(jià)格實(shí)惠,并承諾將完成所有IT設(shè)備。他說(shuō)他一定找到了寶藏。他希望一切都朝著好的方向發(fā)展。過(guò)了一段時(shí)間,他找到我們說(shuō),不,承諾和實(shí)際表現(xiàn)有很大的不同,而且事情還是越來(lái)越多。我真的汗流浹背。確實(shí),價(jià)格是一個(gè)很重要的方面,企業(yè)的IT運(yùn)維還是需要整體考慮的。盡管整個(gè) IT 系統(tǒng)并不是筆記本電腦故障的簡(jiǎn)單解決方案,
因此,建議中小企業(yè)在選擇IT外包服務(wù)公司時(shí)要綜合考慮和評(píng)估。由于筆記本企業(yè)在筆記本維修方面有自己的優(yōu)勢(shì),IT外包服務(wù)企業(yè)涉及的技術(shù)方面非常廣泛,從臺(tái)式機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等。、應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全、行為管控、數(shù)據(jù)加密、備份與授權(quán)、會(huì)議系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、郵箱系統(tǒng)、門(mén)禁、考勤等,這需要IT外包服務(wù)公司具備全方位的技術(shù)支撐能力和既定的運(yùn)維管理能力,而不是簡(jiǎn)單的技術(shù)流程,這需要IT外包服務(wù)公司的綜合實(shí)力。
首先,對(duì)于企業(yè)用戶來(lái)說(shuō),遇到問(wèn)題首先想到的就是不能用。他們不在乎什么樣的故障導(dǎo)致無(wú)法使用。他們需要的是盡快解決,因此 IT 桌面支持不成問(wèn)題。對(duì)于簡(jiǎn)單的服務(wù),做某項(xiàng)服務(wù)是可能的pc運(yùn)維外包,可能需要一兩個(gè)技術(shù)專(zhuān)家,而做IT外包需要一套可管理可控的流程來(lái)保證用戶的滿意度。
有實(shí)力的IT外包服務(wù)公司可以根據(jù)企業(yè)的不同發(fā)展階段提供合適的解決方案。并在IT運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中,根據(jù)企業(yè)IT現(xiàn)狀,提供IT優(yōu)化解決方案,主動(dòng)檢查、未雨綢繆、提前謀劃。但是,筆記本維修公司做不了這么全面的工作。
文/北京藍(lán)夢(mèng)pc運(yùn)維外包,IT??外包服務(wù)大師
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