近年來，隨著各類應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)速度的快速發(fā)展，信息技術(shù)人員數(shù)量、維護能力和知識水平日益不足。在實際工作中，只有在設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)問題并導致故障時，才能進行維護。，但IT設(shè)備和信息系統(tǒng)的復雜性與日俱增。運維人員有效降低系統(tǒng)運行風險，主動發(fā)現(xiàn)并及時解決系統(tǒng)運行故障。挑戰(zhàn)。面對如此高的要求和壓力，目前的信息化應(yīng)用平臺依靠人工管理早已不現(xiàn)實。為此原因，

本文一一介紹國外領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及解決方案提供商銳捷網(wǎng)絡(luò)的IT運維產(chǎn)品線。懂運維，實現(xiàn)IT系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一與集成。

目前銳捷網(wǎng)絡(luò)IT運維產(chǎn)品線有7大產(chǎn)品，其中基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控產(chǎn)品6款，IT服務(wù)管理產(chǎn)品1款。6個基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控產(chǎn)品包括RIIL-IMC實時基礎(chǔ)設(shè)施管理中心、RIIL-BMC關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行監(jiān)控中心、RIIL-IEMC機房環(huán)境管理中心、RIIL-NFA流量分析中心、RIIL-Smart智能監(jiān)控管理系統(tǒng)和.0IT綜合運維管理平臺；1 IT服務(wù)管理產(chǎn)品是RIIL-RMC服務(wù)請求管理中心。

本文將重點介紹 RIIL-IMC 實時基礎(chǔ)設(shè)施管理中心。這是一款基于IT基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控軟件，可以監(jiān)控包括服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、終端、中間件等基礎(chǔ)設(shè)施的運行狀態(tài)。

一、產(chǎn)品特點

1.復雜異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)一鍵發(fā)現(xiàn)

先進的多線程多合約智能發(fā)現(xiàn)算法還可以通過多種私有合約兼容各種復雜的異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，最大化發(fā)現(xiàn)率和準確率，使網(wǎng)絡(luò)模型建立工作變得輕松簡單。可以手動發(fā)現(xiàn)的 IT 資源包括：

●網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控：路由器、交換機、安防設(shè)備、無線設(shè)備等網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備

●主機及服務(wù)器設(shè)備監(jiān)控：、、Linux、HP-UX、SCO-UNIX等操作系統(tǒng)主機

●數(shù)據(jù)庫監(jiān)控：SQL、Mysql、DB2等數(shù)據(jù)庫

●中間件監(jiān)控管理：J2EE(,,), JBOSS,,,, Resin等中間件

●應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控：提供WEB服務(wù)、IIS、服務(wù)狀態(tài)、應(yīng)用系統(tǒng)狀態(tài)

2.全面的 IT 資產(chǎn)管理

RIIL-IMC 將手動發(fā)現(xiàn)的各種 IT 資源手動添加到 IT 資產(chǎn)庫中。通過IT資產(chǎn)庫，您可以從資產(chǎn)類別、廠商、自定義組等不同角度查詢IT資產(chǎn)的狀態(tài)。在IT資產(chǎn)詳細信息頁面，IT運維人員可以單獨或批量更改IT資產(chǎn)信息，并可以實時查詢資產(chǎn)的動態(tài)運行信息，有效解決IT運維過程中遇到的各種資產(chǎn)管理問題，維護。

3.多合約應(yīng)用監(jiān)控管理

多合約應(yīng)用監(jiān)控管理可以基于應(yīng)用層合約模擬管理員的日常工作行為。通過SNMP、CLI、JMX、JMS、JDBC、WMI等合約監(jiān)控方式，實現(xiàn)對各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)應(yīng)用的7x24小時全方位監(jiān)控，大大提高了數(shù)據(jù)的準確性監(jiān)控。和及時率。

4.多視圖網(wǎng)絡(luò)拓撲管理

多視圖網(wǎng)絡(luò)拓撲管理功能，還可提供二、三層網(wǎng)絡(luò)拓撲、邏輯拓撲、地圖拓撲、3D拓撲、機房機架拓撲，全方位多視圖，實時顯示拓撲運行狀態(tài)，通過拓撲實時展示設(shè)備、鏈路等基本信息，以及CPU、鏈路流量等性能信息。IT運維人員可以在拓撲界面中直觀地監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備及相關(guān)鏈路。拓撲上提供了常用的 Ping。,,, 開放設(shè)備Web網(wǎng)管等常用操作及相關(guān)環(huán)節(jié)，徹底擺脫枯燥的CLI設(shè)備管理模式，幫助IT運維人員清晰快速地分析網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)。

5.精細化智能報警管理

7級服務(wù)故障等級可以準確反映故障的演變趨勢，減少更多的告警處理動作，使故障內(nèi)容更加準確，故障處理更有針對性。支持發(fā)送電子郵件、短信、記錄工單等多種標準通知形式，讓用戶隨時隨地獲取報警信息，及時解決問題。RIIL-IMC 使用不同的顏色來表示不同重要性的警報，讓管理者一目了然，快速掌握整個業(yè)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的情況。IT運維人員還可以注冊告警解決方案，生成知識庫，為以后類似的故障處理提供參考。

6.智能故障分析、診斷與管理

外置強大的風暴管理規(guī)則引擎，可通過靈活的配置功能過濾和提煉復雜的故障信息，實現(xiàn)智能故障分析診斷，實現(xiàn)常見故障的人工關(guān)聯(lián)識別，支持重復、閃現(xiàn)、未知風暴人工關(guān)聯(lián)識別；支持自定義風暴過濾規(guī)則和自定義告警生成規(guī)則。實現(xiàn)重復告警識別過濾、突發(fā)風暴告警識別過濾、未知告警識別過濾、自定義規(guī)則識別過濾等功能，有效壓縮“風暴式”網(wǎng)絡(luò)告警，使IT運營和維護人員可以直接關(guān)注真正的IT故障，并通過。智能風暴-告警關(guān)聯(lián)分析技術(shù)，手動過濾各種干擾信息，在生成告警的同時手動匹配知識庫生成根因分析，輔助管理人員處理故障，減少故障時間，大大提升運維工作。故障診斷效率。

二、技術(shù)參數(shù)

1.網(wǎng)絡(luò)手動發(fā)現(xiàn)

RIIL平臺的網(wǎng)絡(luò)人工發(fā)現(xiàn)和管理技術(shù)，借鑒和開發(fā)了國內(nèi)外最新的網(wǎng)絡(luò)拓撲動態(tài)發(fā)現(xiàn)和跟蹤技術(shù)，支持拓撲基線技術(shù)，通過銳捷網(wǎng)絡(luò)的TLOD智能拓撲算法，準確解讀當前網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。拓撲。并支持全球廣泛使用的SNMP合約（簡單網(wǎng)管合約），全面支持三種不同版本的、、，充分考慮和規(guī)劃SNMP合約的安全性和穩(wěn)定性性和兼容性原則。

RIIL平臺根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)合約的應(yīng)用情況，手動發(fā)現(xiàn)參數(shù)配置，可以有針對性地配置合約、并發(fā)進程、管理域、種子節(jié)點和區(qū)域、屏蔽設(shè)備和網(wǎng)關(guān)等參數(shù)信息。該參數(shù)直接影響系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)、運行和更新的能力。通過360度雷達掃描視圖it運維，用戶還可以快速了解RIIL平臺手動發(fā)現(xiàn)的各種設(shè)備的統(tǒng)計信息，并且可以在RIIL平臺后臺實時觀察掃描發(fā)現(xiàn)過程，減少對RIIL平臺的掌握網(wǎng)絡(luò)檢測情況。

2.網(wǎng)絡(luò)故障監(jiān)控

根據(jù)預設(shè)的運行檢測參數(shù)，不斷檢測網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運行參數(shù)，跟蹤網(wǎng)絡(luò)拓撲的變化。一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障或拓撲發(fā)生變化，可以通過前臺拓撲圖快速反映。體驗網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障、重要網(wǎng)絡(luò)鏈路故障、網(wǎng)絡(luò)合約故障等。發(fā)生的故障可以在網(wǎng)絡(luò)拓撲圖上以節(jié)點告警的形式展示給用戶，而故障和上報則在統(tǒng)一告警控制中展示系統(tǒng)it運維，根據(jù)報告的嚴重性、優(yōu)先級、重復次數(shù)、資源名稱和告警地址。等信息，用戶可以直觀、快速地了解報案的緊迫性。幫助管理者深入了解警報風暴。用戶可以設(shè)置報表過濾器和排序順序，重點關(guān)注重要的網(wǎng)絡(luò)報表事件，讓網(wǎng)絡(luò)管理員可以看到與每個報表相關(guān)的所有事件。系統(tǒng)支持通過語音、郵件、短信等方式及時提示告警，起到準確預警和故障定位的作用，為用戶檢測和應(yīng)對風暴提供數(shù)據(jù)信息支持。

3.網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控

支持實時檢測網(wǎng)絡(luò)性能，檢測網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器端口流量、丟包率、誤包率、Ping延遲和丟包、CPU使用率、內(nèi)存使用率、磁盤使用率等運行參數(shù)。超出預期的性能。設(shè)置閾值后，可根據(jù)拓撲圖上用戶自定義的閾值，以顯眼的顏色顯示，線路運行狀態(tài)可根據(jù)設(shè)置的閾值，以不同顏色、不同粗細顯示，從而實現(xiàn)檢測用戶網(wǎng)絡(luò)的通暢率和流量。如果出現(xiàn)異常，您將收到手動警報。提供歷史業(yè)績數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能。

4.網(wǎng)絡(luò)拓撲管理

RIIL平臺提供的拓撲圖的多樣化、層次化解釋，可以幫助管理員輕松進行運維工作，包括：

●在拓撲圖上解讀設(shè)備狀態(tài)、鏈路帶寬流量、告警故障；使用不同的顏色、粗細和圖標來表示被管理對象的狀態(tài)信息；

●提供設(shè)備快速查找定位功能，可通過設(shè)備名稱、IP地址等信息在拓撲圖上準確定位設(shè)備，并顯示設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)連接信息；

●便捷的信息浮動展示，各種設(shè)備和鏈接的關(guān)鍵信息浮動展示；

●豐富的右鍵管理菜單；

●集成一些常用的管理工具，如ping等。

●拓撲圖大小滑動縮放、全屏顯示和背景圖設(shè)置。

● 手動更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的鏈接和配置信息。

RIIL平臺為小型和超小型網(wǎng)絡(luò)提供網(wǎng)絡(luò)分級管理功能。通過將小型網(wǎng)絡(luò)按照地區(qū)、部門等劃分為多個相對較小的子網(wǎng)，實現(xiàn)分級管理，并提供遠程管理工具輔助用戶。監(jiān)控和管理小型網(wǎng)絡(luò)。用戶可以根據(jù)自己的使用習慣選擇合適的拓撲視圖進行監(jiān)控。RIIL還可以有更分層的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計結(jié)構(gòu)，將網(wǎng)絡(luò)拓撲定義為核心層拓撲、骨干鏈路拓撲、分支鏈路拓撲等解釋手段和方法，以應(yīng)對分類、分級管理的要求，并為了防止安全和管理風險，

5.服務(wù)器管理

RIIL平臺可以手動監(jiān)控IBM、AIX、Linux、HP-UNIX、SCO-UNIX等多種操作系統(tǒng)主機的關(guān)鍵資源，幫助管理員及時發(fā)現(xiàn)故障和隱患。采用集中式非代理檢測，無需在被監(jiān)控對象上安裝代理軟件，對原系統(tǒng)沒有任何影響。

6.數(shù)據(jù)庫管理

RIIL數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)監(jiān)控模塊可以根據(jù)預定義的監(jiān)控項監(jiān)控SQL、Mysql、DB2等各種數(shù)據(jù)庫。讀寫命中率、數(shù)據(jù)碎片、數(shù)據(jù)庫進程狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫顯存訪問狀態(tài)等屬性監(jiān)控組，每個屬性組包含一個或多個預定義監(jiān)控項，相關(guān)監(jiān)控參數(shù)和監(jiān)控項可直接使用，也支持習慣或改變。

7.中間件管理

支持市場上各種主流中間件的性能、狀態(tài)和故障信息的檢測，包括對J2EE(,,,),JBOSS,,Resin等中間件的監(jiān)控。

8.應(yīng)用服務(wù)管理

●

基本負載檢測：檢測服務(wù)器是否連接，收集CPU負載，正常運行時間，響應(yīng)時間，累計訪問次數(shù)，累計訪問數(shù)據(jù)處理，每秒請求數(shù)，每秒處理字節(jié)數(shù)，每次請求處理字節(jié)數(shù)，以及忙作業(yè)數(shù)、空閑作業(yè)數(shù)等指標，可以設(shè)置報警閾值。

●WEB

：檢測http服務(wù)器是否連接，是否正常運行?？梢詸z測指定http的URL路徑是否包含指定內(nèi)容。

HTTPS URL：檢測httpd是否連接，是否正常運行。可以檢測指定https的URL路徑是否包含指定內(nèi)容。

Web：調(diào)用Web提供的方法，檢查Web服務(wù)器是否正常運行。

●標準郵件服務(wù)器

POP3服務(wù)：檢測pop3郵件服務(wù)器是否連接，是否正常運行。它可以檢測電子郵件的數(shù)量和特定郵箱的使用情況，并可以設(shè)置警報閾值。

SMTP服務(wù)：檢查STMP郵件服務(wù)器是否連接并正常運行，可以設(shè)置陽影時間的報警閾值。

●基本服務(wù)

DNS服務(wù)：檢查DNS服務(wù)器是否連接并正常運行，可以檢查指定的域名是否解析正確。

三、產(chǎn)品評論

RIIL-IMC實時基礎(chǔ)設(shè)施管理中心是一款基礎(chǔ)設(shè)施級監(jiān)控軟件，可以監(jiān)控企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施狀態(tài)，實現(xiàn)IT基礎(chǔ)設(shè)施管理的可視化和手動化，大幅降低企業(yè)IT運維難度。監(jiān)控 IT 基礎(chǔ)設(shè)施運行設(shè)備的狀態(tài)和性能是實施人工 IT 運維的第一步，也是關(guān)鍵的一步。作為國外領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和解決方案供應(yīng)商，銳捷網(wǎng)絡(luò)對IT軟硬件有著深刻的理解。近年來，將ITIL理念融入產(chǎn)品開發(fā)，結(jié)合??自身實踐，推出RIIL系列IT運維產(chǎn)品，廣受市場好評。

核心關(guān)注：拓普ERP系統(tǒng)平臺涵蓋眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域和行業(yè)應(yīng)用，蘊含豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，以及與供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)相關(guān)的功能。領(lǐng)域全面覆蓋企業(yè)關(guān)注的ERP管理系統(tǒng)核心領(lǐng)域。