今天接到一臺國產(chǎn)麒麟電腦報修工單，經(jīng)查看工單詳情得知此電腦OS啟動異常，故障描述：客戶反饋該機器引導系統(tǒng)后就會卡死。武漢電腦維修工程師了解到機器故障及型號后，迅速帶齊工具及備件上門處理。

      幾經(jīng)曲折終于到達客戶現(xiàn)場，到達客戶現(xiàn)場后，經(jīng)核對派單SN信息，確定是派單的電腦主機。跟客戶溝通得到客戶允許后開始維修。首先用排除法排除一下引起些故障的根源在那個部件，以免日后故障重現(xiàn)給客戶帶來不好的影響。武漢電腦維修技術員嘗試把該機器的硬盤放到其他同型號的機器啟動正常，更換內(nèi)存測試，使用PE系統(tǒng)測試仍然是引導系統(tǒng)后就會卡死，故判斷應該是主板BIOS故障引起的，需要刷BIOS才能解決，經(jīng)過思考后決定直接更換上帶過來的同型號備件主板在做測試。更換好主板后經(jīng)反復多次測試機器都能成功引導，正常進入操作系統(tǒng)，故判定此故障己更換主板解決，將機箱蓋都還原后交由客戶測試，經(jīng)客戶測試正常后此工單己完整的成功解決。下一步就是填寫工單給客戶簽字，簽單完成后和客戶告別。

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